國家工商總局發(fā)布《中國消費者權益保護年度報告》
2016-04-28 10:27:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京4月28日消息（記者王楷）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，今天上午，國家工商總局發(fā)布《中國消費者權益保護年度報告（2015工商行政管理卷）》，它是首部專門反映工商和市場監(jiān)管部門消費者權益保護工作狀況的白皮書。
《年度報告》共20萬字，全方位、多角度總結了2015年全國工商和市場監(jiān)管部門以及消協(xié)組織消費維權的工作成果。
國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦表示，《2015年全國工商系統(tǒng)消費者權益保護報告》作為《年度報告》的第一部分，回顧總結了一年來工商和市場監(jiān)管部門以及消協(xié)組織消費者權益保護工作的總體情況以及下一步工作舉措。2015年，各級工商和市場監(jiān)管部門以貫徹實施《消法》為重點，積極落實消費者權益保護政策措施，不斷強化流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務領域消費維權，加快推進12315體系建設，建立健全消費維權工作機制，嚴厲查處各類侵害消費者權益違法案件，支持消協(xié)組織依法履行公益性職責。
其中，《事件、案例、人物》部分,匯集了消費維權年度大事、侵權典型案例、維權人物事跡等。包括：“某4S店欺詐消費者案”“‘天價’理發(fā)店誘騙侵害消費者權益案”“某電商網(wǎng)站擅自取消消費者訂單案”“某金融信息服務公司侵犯消費者個人信息受保護權案”等。
發(fā)布會現(xiàn)場，中國消費者權益保護法研究會會長河山表示，2015年消費維權年度大事包括：新《廣告法》出臺為消費者權益護航、信用監(jiān)管成為消費維權“利器”、積極實施經(jīng)營者首問和賠償先付制度等。
編輯：姜萍
關鍵詞：國家工商總局;消費者;報告
國家工商總局昨天發(fā)公告，指出目前供水、供電、供氣、公共交通、殯葬等行業(yè)，強制交易、濫收費用、搭售商品、附加不合理交易條件等限制競爭和壟斷行為十分突出。
2016-04-10 08:57:00
國家工商總局:骨灰盒計入殯葬費屬于濫收費,國家工商總局昨天發(fā)公告，指出目前供水、供電、供氣、公共交通、殯葬等行業(yè)，強制交易、濫收費用、搭售商品、附加不合理交易條件等限制競爭和壟斷行為十分突出。3.強制或變相強制向用戶收取最低用水(電、氣)費用、強行向用戶收取“用水(電、氣)押金”“保證金”或者強行指定收取“預付水(電、氣)費”的最低限額；
2016-04-09 09:40:00
國家工商總局近日公布的2015年消費者投訴舉報分析顯示，去年，全國工商行政管理機關共受理消費者投訴129.11萬件，同比增長11.1%。
2016-03-15 17:35:00
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