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央廣網(wǎng)青島5月21日消息（記者張衛(wèi)軍 見習(xí)記者郜賓濤）近日，車主李先生向央廣網(wǎng)啄木鳥消費者投訴平臺反映，其購買的一輛一汽解放青島汽車有限公司所產(chǎn)JH6貨車的發(fā)動機在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)廠家指定的汽修公司進(jìn)行免費更換后發(fā)現(xiàn)，在未履行備案流程的情況下，新?lián)Q發(fā)動機編號竟與原發(fā)動機的一致。并且，因汽車生產(chǎn)廠家未提供新?lián)Q發(fā)動機的相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致車輛無法辦理備案登記變更。對此，該汽修公司在接受記者采訪時稱，新?lián)Q的發(fā)動機為備用機，并非全新。

李先生的車因故障停靠在服務(wù)區(qū)（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

質(zhì)保期更換發(fā)動機 發(fā)現(xiàn)新發(fā)動機與原機同號

李先生告訴記者，2025年11月1日，他購置了一輛一汽解放青島汽車有限公司生產(chǎn)的JH6貨車，取得正規(guī)購車發(fā)票并完成機動車行駛證登記。今年2月18日，他駕車行駛至廣東茂名地區(qū)時車輛出現(xiàn)故障，隨即撥打一汽解放青島汽車有限公司的400服務(wù)熱線，按指引將車輛送至指定維修點——茂名市眾誠汽車維修服務(wù)有限公司。經(jīng)茂名市眾誠汽車維修服務(wù)有限公司檢查并與廠家確認(rèn)，李先生被告知：車輛發(fā)動機存在故障且非人為原因，車輛還在三包有效期內(nèi)，可免費更換全新發(fā)動機。

3天后，李先生接到了取車通知。因需辦理車管所變更登記，他當(dāng)場要求“眾誠汽車維修服務(wù)有限公司”提供發(fā)動機發(fā)票、合格證書及正規(guī)維修手續(xù)，但是卻被告知并沒有這些手續(xù)。隨后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，更換后的新發(fā)動機與原車發(fā)動機號完全一致。李先生說，他當(dāng)即指出該行為違規(guī)，更換發(fā)動機需依法辦理變更備案，而且不應(yīng)該在沒有備案的情況下，出現(xiàn)兩臺不同發(fā)動機相同號碼的情況。

李先生提供的茂名市12345熱線反饋截圖（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

經(jīng)當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)部門核查“情況屬實” 多方協(xié)商未能達(dá)成一致

李先生說，事發(fā)后，他向茂名市12345政務(wù)熱線及當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。在茂南區(qū)市場監(jiān)管部門的組織下，茂名市眾誠汽車維修服務(wù)有限公司、一汽解放青島汽車有限公司、發(fā)動機生產(chǎn)方代表與自己進(jìn)行了現(xiàn)場協(xié)商。當(dāng)時，一汽解放青島汽車有限公司與茂名市眾誠汽車維修服務(wù)有限公司承認(rèn)已更換發(fā)動機、兩臺發(fā)動機號碼相同的事實，但最終未達(dá)成解決方案。

李先生提供的一份由茂名市茂南區(qū)市場監(jiān)督管理局公館市場監(jiān)督管理所出具的《投訴調(diào)解書》（市場監(jiān)管2026第2號）顯示，他所述情況屬實。

在采訪中，李先生當(dāng)場再次查詢了茂名市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上茂名12345政務(wù)服務(wù)熱線關(guān)于投訴的回復(fù)詳情。該回復(fù)證實，李先生反映的情況均屬實，且其與車企、發(fā)動機生產(chǎn)廠家就投訴事宜溝通協(xié)商后，三方未達(dá)成一致處理意見。

李先生提供的發(fā)動機廠家出具的《ESN93374897發(fā)動機延保協(xié)調(diào)》單顯示，涉事發(fā)動機為中國第一汽車集團有限公司重型特殊結(jié)構(gòu)貨車搭載的康明斯B7.0NS6B330發(fā)動機，編號93374897。

發(fā)動機廠家提供的發(fā)動機延保協(xié)調(diào)單（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

此外，該延保協(xié)調(diào)單注明：“2026-2-18在茂名市報修發(fā)動機工作異響，經(jīng)服務(wù)站茂名市眾誠汽車維修服務(wù)有限公司服務(wù)技師現(xiàn)場檢查確認(rèn)故障原因：發(fā)動機凸輪軸二缸排氣門凸輪與挺柱、三缸排氣門凸輪與挺柱（挺柱平面碎裂）工作面磨損，導(dǎo)致發(fā)動機工作異響、更換備用發(fā)動機總成�！�

記者對比發(fā)現(xiàn)，該延保協(xié)調(diào)單上的發(fā)動機號碼與李先生提供的購車發(fā)票上原發(fā)動機號碼一致。

維修方稱更換為備用發(fā)動機 廠家承諾協(xié)商處理

李先生說，因無法獲取發(fā)動機更換相關(guān)材料，不能到車管所辦理變更登記，車輛修好后仍停放在汽修公司，至今無法正常運營。

4月22日，李先生再次撥打廠家400客服熱線。客服回復(fù)“已再次記錄投訴”，但未回應(yīng)發(fā)動機“一號兩用”原因以及如何解決。

李先生說，事情發(fā)生后，茂名市眾誠汽車維修服務(wù)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生一直負(fù)責(zé)處理此事。張先生在接受記者采訪時說，為李先生更換的發(fā)動機由廠家指定生產(chǎn)商直接發(fā)至汽修公司，公司僅負(fù)責(zé)安裝。發(fā)動機郵寄到汽修公司時已打好號碼，與拆除的原機號碼一致。他說，更換的發(fā)動機是備用機，不是全新的。至于李先生要求提供的汽車辦理變更備案需要的材料，因汽車廠家未提供，他們也無法提供。

記者隨后撥打一汽解放青島汽車有限公司400服務(wù)熱線，說明采訪意圖并提供車輛信息后，客服人員表示：調(diào)查后給反饋。截至記者發(fā)稿前，有一汽解放青島汽車有限公司的工作人員回復(fù)稱，將選派代表組織車輛經(jīng)銷商與李先生協(xié)商后續(xù)事宜。對于“兩臺發(fā)動機同號”是什么原因造成的，該工作人員未做回應(yīng)。

李先生拍下車輛更換發(fā)動機后的號碼（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

車管所：打刻與原發(fā)動機一致的編號，須嚴(yán)格履行備案流程

就李先生反映一事，記者采訪了某市車管所相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，每臺汽車在出廠時都會有一個特定的發(fā)動機號，這個號碼代表的內(nèi)容包含了發(fā)動機的型號、生產(chǎn)時間，部分也能顯示到產(chǎn)地代碼等關(guān)鍵信息。通過這些信息，輔助相關(guān)配套的合格證等材料，可以追蹤到發(fā)動機的生產(chǎn)批次和制造商，以確保每臺發(fā)動機的獨一無二。汽車廠家在保質(zhì)期內(nèi)為車主更換發(fā)動機時，須提供發(fā)動機合格證等相關(guān)材料，并需要在車管所進(jìn)行備案。

同時，該負(fù)責(zé)人介紹，按照機動車登記工作規(guī)范要求，屬于更換發(fā)動機的，要審查機動車安全技術(shù)檢驗合格證明，核對發(fā)動機型號，采集新發(fā)動機號碼。在實際操作中，若發(fā)動機出廠時未鐫刻出廠號碼，可先行完成官方備案，經(jīng)上線檢測各項指標(biāo)均合格后，依據(jù)備案核定信息，打刻與原發(fā)動機一致的號碼。全程須嚴(yán)格履行備案流程，并通過合規(guī)檢測后方可實施。這項規(guī)定及工作流程，在全國各地均適用。

律師：在未備案情況下打刻與原發(fā)動機相同編號 涉嫌故意隱瞞更換核心部件事實

針對此次糾紛，北京市煒衡（石家莊）律師事務(wù)所專職律師李杰認(rèn)為，結(jié)合李先生反映的情況，若更換的是非全新發(fā)動機且沒有進(jìn)行備案，則一汽解放青島汽車有限公司存在不規(guī)范經(jīng)營行為，侵犯了李先生的合法權(quán)益：

第一，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第十六條第二項：任何單位或者個人不得改變機動車型號、發(fā)動機號、車架號或者車輛識別代號�！稒C動車登記規(guī)定》（公安部令第 164 號）中的第十六條第二款規(guī)定：更換發(fā)動機的，機動車所有人應(yīng)當(dāng)在變更后十日內(nèi)向車輛管理所申請變更登記。如果為解決售后問題，將更換的非全新發(fā)動機在沒有備案的前提下，打刻與原車發(fā)動機完全相同的發(fā)動機號，廠家涉嫌故意隱瞞更換核心部件事實，屬于違反法律規(guī)定的行為。更換發(fā)動機后，無論是否變更發(fā)動機號碼，均屬于應(yīng)當(dāng)辦理變更登記的事項，拒不提供發(fā)動機合格證、發(fā)票、維修證明等備案材料，導(dǎo)致機動車所有人不能在車輛變更發(fā)動機后依法依規(guī)完成登記，其行為是對行政法規(guī)的無視，同時損害了消費者對車輛的使用權(quán)。

第二，如果在維修前廠家已承諾為消費者更換全新發(fā)動機，而實際更換的是非全新的備用機，且不提供合格證、發(fā)票、合法來源手續(xù)，屬于不完全履行、瑕疵履行，嚴(yán)重違反合同約定與保修承諾，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，已構(gòu)成違約。

消費者如果駕駛更換發(fā)動機卻未變更備案的機動車上路，也面臨多重隱患：一是被交管部門查出，面臨行政處罰風(fēng)險；二是車輛使用受限，無法通過定期年檢，不得上路行駛。無法過戶、轉(zhuǎn)讓、抵押，車輛價值大幅貶損；三是更換發(fā)動機未依法備案，發(fā)生交通事故時，保險公司可依法拒賠。

目前，消費者應(yīng)立即固定相關(guān)證據(jù)，如保存購車發(fā)票、行駛證、維修記錄、溝通錄音、延保協(xié)調(diào)單、12345 反饋記錄等；對發(fā)動機號、車輛現(xiàn)狀拍照錄像，嚴(yán)禁上路行駛；發(fā)書面函件正式催告廠家、維修公司，要求更換合格全新原廠發(fā)動機，并提供合格證、正式發(fā)票、維修證明等全套備案手續(xù)，同時要求承擔(dān)備案費用、如果是營運車輛還包括停運損失。如經(jīng)調(diào)解不能達(dá)成一致認(rèn)可的結(jié)果，消費者可向人民法院提起訴訟依法維權(quán)。

截至記者發(fā)稿，李先生反饋，仍然沒有與汽車廠家達(dá)成有效解決方案。