紅毯鋪地，長桌連排。清香的荷葉糯米雞、溫潤的立夏蛋、鮮嫩的清炒蠶豆、甘甜的時令瓜果……近日，江西省遂川縣松泰國賓府小區(qū)的業(yè)主們圍坐一堂，物業(yè)人員穿梭其間，添茶倒水、遞送餐具，主持人熱情吆喝，抽獎互動掀起陣陣歡騰。“共享會客廳”里，鄰里情在煙火氣中悄然生長。
這場已連辦五年的“幸福鄰里節(jié)”，已成為遂川縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量逐級提升的鮮活樣本。
據(jù)松泰物業(yè)總經(jīng)理何國鵬介紹，在遂川縣住建局指導(dǎo)下，2021-2025年，“幸福鄰里節(jié)”累計舉辦31場鄰里宴1075桌，撥出邀約電話近2.04萬個，參與2萬余人次。僅2025年，就10場263桌，3156人參與。
“以前，見面只是相互點點頭，現(xiàn)在，微信群里才提‘我家缺醬油’，對門就馬上送來了！”一場場宴席打破鄰里隔閡，小區(qū)公共空間成了業(yè)主“共享會客廳”。住建局物業(yè)股負(fù)責(zé)人王榮平表示，“幸福鄰里節(jié)”已從一場場活動，升級為小區(qū)文化IP，有效提升了居住滿意度和社區(qū)凝聚力。
從節(jié)慶到日常，從起初“反響不一”到如今“幸福爆棚”，服務(wù)延伸從未停步。遂川縣住建局堅持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，推動物業(yè)服務(wù)將節(jié)慶式的溫暖，向常態(tài)化貼心行動轉(zhuǎn)化——
一端是“快遞入戶”，打通“最后一米”。小區(qū)物業(yè)主動對接郵政、京東、天貓等公司，設(shè)立快遞驛站，每天，工作人員會將近百件快遞直接送到業(yè)主家中�！耙郧埃掳嗪笠@路驛站取件，現(xiàn)在，物業(yè)直接送上門，省心又暖心！”
另一端是“便民常駐”，服務(wù)不斷檔。清洗地墊、電動車打氣、磨刀、免費體檢、送貨上門……每月定期開展便民活動，2024年以來，已累計服務(wù)超2000人次，“共享會客廳”的溫度浸潤進(jìn)居民的柴米油鹽。
在住建局鼓勵創(chuàng)新試點的政策支持下，松泰集團(tuán)旗下的松泰世家新語小區(qū)更是打造了“共享廚房”。業(yè)主可預(yù)約使用配備齊全的廚具、場地，舉辦家庭聚餐、鄰里包餃子等活動，“共享會客廳”延伸為隨時可聚的鄰里公共空間。
“松泰國賓府的做法實實在在，看得見、摸得著、學(xué)得來�！彼齑ǹh住建局物業(yè)股負(fù)責(zé)人王榮平表示。下一步，“幸福鄰里節(jié)·共享會客廳”模式，將在全縣推廣，引導(dǎo)更多物業(yè)企業(yè)從“服務(wù)者”，向“家人”這一角色轉(zhuǎn)變，從“物的管理”走向“人的服務(wù)”。（來源：遂川縣委宣傳部）
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