央廣網(wǎng)長(zhǎng)沙10月27日消息（記者鄧文輝 通訊員朱若葵）“感謝街道工作人員，幫我解決了困擾多年的大難題�！苯�日，湖南省郴州市蘇仙區(qū)蘇仙嶺街道工作人員把一張新辦好的身份證，交到白鹿新村69歲的段碧英老人手中，老人激動(dòng)地說(shuō),“以前常聽(tīng)說(shuō)找干部辦事被‘踢皮球’的事，這次我找他們，不僅沒(méi)被‘踢’，辦好后還幫我送過(guò)來(lái)，真的不一樣了�！�

　　過(guò)去一段時(shí)期，蘇仙區(qū)少數(shù)基層干部辦事拖沓，責(zé)任心不強(qiáng)，碰到問(wèn)題互相“踢皮球”，被謔稱(chēng)為問(wèn)題“中轉(zhuǎn)站”，群眾意見(jiàn)很大。今年來(lái)，蘇仙區(qū)以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，改變過(guò)去權(quán)責(zé)不明、推諉拖沓現(xiàn)象。廣大干部積極爭(zhēng)做問(wèn)題“終點(diǎn)站”，不做矛盾“中轉(zhuǎn)站”。區(qū)委書(shū)記彭生智要求，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的記錄在案，列出計(jì)劃逐步解決。

　　從今年4月起，蘇仙區(qū)廣泛開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，對(duì)群眾訴求、矛盾糾紛進(jìn)行摸排梳理。并對(duì)排查出的矛盾糾紛，按照產(chǎn)生原因、涉及人員、責(zé)任單位、包案領(lǐng)導(dǎo)、解決辦法、結(jié)案時(shí)限等“六要素”，進(jìn)行登記建檔。短短幾個(gè)月，該區(qū)1200余名區(qū)直機(jī)關(guān)干部先后走訪群眾1.5萬(wàn)余戶(hù)，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題215件，排查矛盾糾紛921起、已成功調(diào)處化解903起，調(diào)處成功率達(dá)98%。

　　同時(shí)，蘇仙區(qū)計(jì)劃拿出5000萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，集中解決群眾提出的突出問(wèn)題，切實(shí)打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。該區(qū)已先后在城區(qū)片、東片、南片、北片4個(gè)片區(qū)，分別召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解決了66個(gè)群眾反映最迫切的問(wèn)題。棲鳳渡鎮(zhèn)楓樹(shù)下村提出新建公廁，引起聯(lián)系該村的區(qū)城管局負(fù)責(zé)人高度重視，該局籌資5萬(wàn)元，幫村里解決了這個(gè)問(wèn)題。