差了點工匠精神，就差了一大截市場競爭力：短期看，反復糾錯，增加了人工和材料成本，擠壓了利潤空間，削弱了產品的市場競爭力；長遠看，品牌口碑受到影響，勢必制約企業(yè)提升產品附加值，阻礙轉型升級

　　去年底，筆者定制了一套家具，沒想到3個月了還沒完工：壁櫥裝斜了，衣柜內格尺寸搞錯了，柜壁上還有兩個小洞——大概是安裝工人錯打了兩個釘子孔。更離譜的是，監(jiān)理給出的整改建議是用貼紙遮住小洞了事，“反正是靠墻的一面，平時也看不見，差不多就行了”。客服倒不推卸責任，答應逐一整改�？稍O計師、監(jiān)理、安裝工人一波波地來，一次次地改，又一遍遍地再次搞錯細節(jié)，像極了胡適筆下的“差不多先生”。雖然衣柜板材質量并不差，售后服務也稱得上負責，但這些原本可以帶給用戶的好體驗全被“差不多先生”們破壞了。

　　糟糕的是，當下在中國制造領域中，“差不多先生”不在少數(shù)。如今，我國有約220種工業(yè)品產量居世界第一，是響當當?shù)闹圃鞓I(yè)大國。然而在全球市場上，談起“品質”“質量”，卻很少把中國制造排在前頭。中國制造產量大，附加值偏低，產品主要集中在中低端市場，叫得響的國際大牌很少。究其原因，就是“差不多先生”太多，企業(yè)缺乏工匠精神。

　　差了點工匠精神，就差了一大截市場競爭力：短期看，反復糾錯，增加了人工和材料成本，擠壓了利潤空間，削弱了產品的市場競爭力；長遠看，品牌口碑受到影響，勢必制約企業(yè)提升產品附加值，阻礙轉型升級。

　　今年《政府工作報告》提出培育精益求精的工匠精神，戳中了要害。從日本的輕工產品到德國的精密機床和儀器，再到瑞士的機械手表，我們不難看到工匠精神帶給一國制造業(yè)的巨大經濟效益和強大生命力。國際金融危機爆發(fā)后，各國都更加重視發(fā)展制造業(yè)，中國制造若想占據(jù)一席之地，培育工匠精神尤為必要。

　　工匠精神從哪里來？

　　首先來自“認真做事”的態(tài)度，表現(xiàn)為對產品品質的執(zhí)著。市場競爭從來都是產品為王。在市場高速增長階段，也許花里胡哨的廣告和五花八門的概念能暫時吸引部分消費者，但市場不可能永遠高速增長，最終在大浪淘沙中勝出的，一定是產品本身有競爭力的企業(yè)。以前，不少中國企業(yè)忙于追求規(guī)模的擴張，對產品品質重視不足，導致一些中國制造貼心的設計不多，常常在細節(jié)上被日本和德國比下去。如今中國經濟進入新常態(tài)，靠規(guī)模高速擴張賺取利潤變難了，消費者對品質的要求卻在提升，不花心思鍛造產品的企業(yè)遲早難以為繼。

　　當然，形成精益求精的企業(yè)文化不是一朝一夕的事兒，若想取得立竿見影的效果，不妨先從加強企業(yè)制度建設入手。仍以定制衣柜為例，如果企業(yè)嚴格要求衣柜內格的每一個尺寸都在圖紙上標明并列入合同，設計、生產、安裝環(huán)節(jié)逐一核對，尺寸的錯誤完全可以避免；如果有詳細的交貨標準且權責明晰，消費者就不會看到傾斜的壁櫥和有洞的衣柜。

　　培育工匠精神也離不開良好外部環(huán)境的支持。培育工匠精神就要培養(yǎng)一批好工匠，這就需要有關部門做好制度安排，吸引更多高素質人才加入技工隊伍。同時，只有知識產權保護到位、仿冒制假者受到嚴懲，創(chuàng)新的經濟效益才能凸顯，企業(yè)創(chuàng)新的動力才更足。

　　培育工匠精神，我們有基礎——中國歷史上不乏具備工匠精神的大師，在飛機、火箭等多個行業(yè)中，工匠精神都得到了很好的傳承。培育工匠精神，眼下也有契機——國人消費正在升級，高品質產品和服務越來越受青睞，具有工匠精神的企業(yè)定會獲得市場的獎勵。期待著中國能少些“差不多先生”，多些大國工匠！

　　《 人民日報 》（ 2016年03月28日 19 版）