央廣網(wǎng)太原6月6日消息（記者張潔）6月6日是全國(guó)愛眼日，6月5日，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《山西省兒童青少年驗(yàn)配鏡和屈光手術(shù)服務(wù)調(diào)查報(bào)告》，圍繞兒童青少年在驗(yàn)配鏡、屈光手術(shù)服務(wù)領(lǐng)域遇到的難、痛、熱點(diǎn)問題開展專項(xiàng)調(diào)查。

目前，山西省登記在冊(cè)眼鏡門店約5000家，眼科診療醫(yī)療機(jī)構(gòu)331家，眼鏡零售行業(yè)從業(yè)人員約20000人，2024-2025年全省眼鏡零售及配套服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20-25億元/年，行業(yè)規(guī)模化發(fā)展特征明顯。

記者獲悉，山西省消協(xié)于2025年11月7日至2026年2月10日開展本次專項(xiàng)調(diào)查，覆蓋全省11個(gè)地市，采取線上線下結(jié)合方式，累計(jì)回收有效樣本15123個(gè)，并選取太原、晉城、長(zhǎng)治、臨汾4市20家各類服務(wù)機(jī)構(gòu)開展實(shí)地核查，覆蓋面廣、數(shù)據(jù)詳實(shí)。

調(diào)查結(jié)果顯示，青少年驗(yàn)光配鏡服務(wù)存在部分需規(guī)范整改的問題，其中包括未在醒目位置發(fā)現(xiàn)合規(guī)資質(zhì)文件、硬件設(shè)備超過檢定周期或未按規(guī)定周期檢定、鏡片或鏡架產(chǎn)品合格及溯源驗(yàn)證信息缺失等問題。此外，本次調(diào)查顯示，有28%的消費(fèi)者遭遇虛假宣傳、夸大功效等違規(guī)營(yíng)銷行為。

同時(shí)，調(diào)查結(jié)果中顯示眼鏡的驗(yàn)配質(zhì)量和性能存在一定隱患。其中，14.3%消費(fèi)者反饋配鏡矯正效果未達(dá)預(yù)期，部分產(chǎn)品無法實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)使用功能，經(jīng)營(yíng)者存在未全面履行法定質(zhì)量保證義務(wù)的情形。

本次調(diào)查同步梳理消費(fèi)者核心顧慮，38.3%消費(fèi)者擔(dān)憂價(jià)格不透明、存在隱形消費(fèi)，34.4%消費(fèi)者擔(dān)心產(chǎn)品來源不明、質(zhì)量無保障，設(shè)備未按期檢定、從業(yè)人員專業(yè)度不足也是群眾重點(diǎn)關(guān)切。

結(jié)合調(diào)查問題與消費(fèi)者訴求，省消協(xié)提出包括健全維權(quán)體系、完善標(biāo)準(zhǔn)體系、深化跨部門協(xié)同等七項(xiàng)整改提升建議。