“您好，請問在哪里購票呀？”

“您好！您可以直接微信掃碼線上購票；如果想要紙質(zhì)票留作紀念，可前往游客服務中心排隊辦理哦�！�

“您好，想問一下景區(qū)有輪椅可以使用嗎？”

“有的，咱們景區(qū)輪椅可以免費借用，只需交納300元押金，使用完畢后到游客服務中心歸還，押金將全額退還。”

“五一”假期，游人如織。洽川景區(qū)里，一聲聲耐心解答、一次次暖心相助，成為假期里最動人的風景。為破解干部隊伍機關化思維固化、內(nèi)勤化履職脫節(jié)、被動化服務滯后等作風難題，合陽縣洽川風景名勝區(qū)管理委員會（簡稱洽管委）緊扣景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展大局，堅持刀刃向內(nèi)、自我革新，推動服務陣地前移、工作重心下沉，全面開展景區(qū)一線志愿服務，用貼心服務補齊節(jié)假日公共服務短板，用實干擔當提升游客游玩體驗，走出一條“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務、樹形象”的文旅發(fā)展新路徑，為縣域文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效注入了強勁的志愿力量。

志愿者幫助出行不便的游客（合陽縣委宣傳部供圖）

一線服務壓責任 履職擔當踐初心

打破機關常規(guī)工作模式，統(tǒng)籌調(diào)配全體干部職工力量，實行“定人、定崗、定責、定時、輪流”工作機制，將“送溫暖、辦實事”轉(zhuǎn)化為實際行動，假期期間每日安排志愿者進駐處女泉、福山景區(qū)，全面充實一線服務力量，引導大家走出辦公場所、走進景區(qū)一線、貼近游客身邊，主動摒棄坐等上門、被動履職的陳舊作風，以面對面、零距離的服務，切實扛起文旅服務責任，讓干部隊伍在一線錘煉作風、在服務中提升能力。

義務講解賦動能 文旅底蘊潤人心

志愿者為游客講解（合陽縣委宣傳部供圖）

“沒想到來這里游玩，還能享受到免費的專業(yè)講解，這趟旅行太值了！”來自山西的游客李女士，在聽完志愿講解后由衷地贊嘆道。

洽川景區(qū)擁有深厚的《關雎》《詩經(jīng)》文化、獨特的黃河濕地生態(tài)資源、厚重的古有莘國歷史人文底蘊，為讓游客讀懂景區(qū)魅力、感悟文化精髓，志愿講解人員精心打磨講解內(nèi)容，結(jié)合景區(qū)特色風貌、歷史典故、民俗淵源，打造系統(tǒng)化、通俗化、場景化的免費講解服務。通過沉浸式宣講、故事化解讀、實景化介紹，將景區(qū)靜態(tài)的自然景觀與動態(tài)的文化內(nèi)涵深度融合，讓游客在移步換景中聆聽歷史故事、感受《詩經(jīng)》韻味、領略濕地風光，全方位提升文旅體驗感與文化獲得感。

志愿服務暖人心 真情服務獲點贊

“高速路段臨時修路，我們多繞了30多分鐘路，能不能麻煩你們幫忙帶我們?nèi)ッ袼扌菹⒁幌�？”西安游客王先生疲憊地說道。

“您先在旁邊稍作休息，我們馬上為您安排！”

一句句回應溫暖人心，一次次行動彰顯擔當。洽管委聚焦游客全方位需求，精心開展游覽路線指引、旅游政策咨詢、安全出行提示、便民問題解答等多元化配套服務，實現(xiàn)從“被動應對游客咨詢”到“主動靠前精準服務”的全面轉(zhuǎn)變。志愿者們主動傾聽游客訴求、耐心解決游客難題、全力維護游覽秩序，構(gòu)建起高效便捷、響應及時的一線服務格局，用細心、耐心、真心守護每一位游客的出行之旅。

一抹抹靚麗的“志愿紅”，成為“五一”假期洽川景區(qū)最溫暖的底色，貼心周到的志愿服務贏得了廣大游客的一致點贊與好評，這也是洽管委持續(xù)推動干部作風向嚴向?qū)�、服務質(zhì)效精益求精、文旅品牌做優(yōu)做強的生動實踐。

據(jù)統(tǒng)計，“五一”期間，洽管委共安排志愿服務人員25人，志愿講解人員5人，累計服務游客1.8萬人次，開展志愿講解50余場次。

洽管委負責人表示：“下一步，我們將以樹立和踐行正確政績觀學習教育為契機，持續(xù)鞏固拓展‘轉(zhuǎn)作風、提效能’專項行動成果，把節(jié)假日常態(tài)化志愿服務作為服務游客、提升形象的重要抓手，不斷壯大志愿服務隊伍、豐富志愿服務項目、提升志愿服務質(zhì)量，讓志愿紅持續(xù)溫暖游客旅途，切實增強游客的獲得感、滿足感、安全感，全力助推縣域文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展�！�

暖心服務不停步，為民初心永相傳。洽管委將始終堅守為民服務宗旨，以志愿服務為紐帶，持續(xù)優(yōu)化景區(qū)服務品質(zhì)、錘煉干部過硬作風，用責任與擔當守護景區(qū)美好風景，用真情與奉獻擦亮縣域文旅名片，讓每一位游客乘興而來、滿意而歸�。▉碓矗汉详柨h委宣傳部）