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烏海市服務(wù)和質(zhì)量仍是黃金周投訴熱點(diǎn)
中廣網(wǎng) 07-10-09 [
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中廣網(wǎng)烏海10月9日消息（記者文偉 烏海臺記者薩日娜 劉金平）9日，記者從烏海市工商局12315申訴舉報(bào)中心了解到，十一黃金周期間，烏海市各級工商部門和12315申訴舉報(bào)中心共受理消費(fèi)者申訴22件，舉報(bào)3件，接受消費(fèi)者咨詢31次。從投訴內(nèi)容看，服務(wù)和質(zhì)量仍是市民的投訴熱點(diǎn)。
與去年同期相比，今年十一黃金周期間，受理消費(fèi)者投訴、接受消費(fèi)者咨詢和接聽電話數(shù)均有不同程度的增加。申訴、舉報(bào)按類別分析，服務(wù)類占42.9％，家用電器類占7.1％，家用機(jī)械類占14.2％，服裝鞋帽類占14.2％，制售假冒偽劣商品類占14.2％，價(jià)格類占7.1%。
今年十一黃金周消費(fèi)者申訴、舉報(bào)主要集中在以下三個(gè)方面，一是申訴以服務(wù)問題為主，主要反映服裝掉色、洗后變形，就餐不給發(fā)票和收取餐具消毒服務(wù)費(fèi)等。二是質(zhì)量問題突出，服裝鞋帽、手機(jī)、家用電器質(zhì)量問題申訴居高不下。三是舉報(bào)制售假冒偽劣商品問題，分別是劣質(zhì)材料加工櫥柜和出售民用煤的商戶利用秤欺詐消費(fèi)者的行為。
來源：中國廣播網(wǎng) 責(zé)編：馮玉婷
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