02-法國前總統(tǒng)參謀長、全球副會長兼歐洲會長克里斯汀·加諾上將主旨演講

　　2011年5月21日至23日，亞太總裁協(xié)會（APCEO）與中國商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、安徽省商務(wù)廳、安徽省馬鞍山市人民政府共同主辦的第四屆（2011）全球外包大會在中國江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行。以下為亞太總裁協(xié)會全球副會長、法國前總統(tǒng)參謀長克里斯汀.加諾上將題為《國際外包在歐洲的發(fā)展》的主旨演講實錄。

　　克里斯汀·加諾：國際外包在歐洲的發(fā)展

　　各位尊敬的來賓：

　　你們好！

　　我代表亞太總裁協(xié)會感謝中國安徽省、中國商務(wù)部、中國馬鞍山市對大會的支持。

　　現(xiàn)在這個世界確實在受到金融危機、經(jīng)濟危機以及一些社會和價值觀等方面的危機的影響。在我來看絕對沒有人能夠預(yù)見這個危機什么時候能結(jié)束，但是能確定的就是在接下來的幾年當中，可能在美國尤其在歐洲，這個情況會進一步的惡化。經(jīng)濟要完全恢復(fù)到危機以前的狀態(tài)，還有待時日，可能需要花費數(shù)年的時間。中國之前的可持續(xù)增長，雖然非常地引人注目，但是單單靠中國一個國家的的力量是無法實現(xiàn)全球的經(jīng)濟復(fù)蘇的。

　　之前可能沒有人談到非洲的作用，但是我覺得非洲的GDP增長，也是非常令人矚目的，去年達到5%，所以我認為在接下來的幾年，非洲也會成為世界的工廠。

　　危機之前，世界基本對全球的國際外包業(yè)務(wù)持一種樂觀的態(tài)度，比如像中國、印度這樣的發(fā)展中國家。這些國家通過采取一些重要的舉措促使外國的公司將大部分的業(yè)務(wù)外包到中國和印度，然后通過充分利用當?shù)赜屑夹g(shù)的勞動力來增加當?shù)氐木蜆I(yè)。這種方式不管過去、現(xiàn)在還是將來，都是一種可以取得雙贏局面的合作方式。西方政府除了在國防之類的戰(zhàn)略領(lǐng)域以及美國在除了航天領(lǐng)域外都是非常鼓勵外包的，他們沒有任何限制，充分自由的開放市場。一些西方的工會，可能會有一些不情愿，但是因為當?shù)氐氖�業(yè)率在社會以及政治方面仍舊是可以被接受的，所以不贊成的聲音也就沒有任何作用。但是08年之后，我們可以看到在歐洲以及周邊地區(qū)，有一些重大的經(jīng)濟和政治的事件發(fā)生，這些事件對于政治和商界領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了一些挑戰(zhàn)。比如愛爾蘭、希臘、葡萄牙都瀕臨破產(chǎn)，需要歐盟以及周邊的西班牙、意大利來提供財政上的援助。在歐盟27個成員國當中，由于沒有找到一種在成員國普遍適用的政治、經(jīng)濟方式來解決危機，所以維護自身國家利益的做法居于上風。歐盟的一個官員曾經(jīng)說過：國家與國家之間只有利益關(guān)系，沒有朋友關(guān)系。當然在接下來幾年，將會有法國大選、意大利大選，對于這些國家的政治領(lǐng)導(dǎo)，不受人歡迎的措施的實施是非常艱難的。另外，在阿拉伯的世界譬如埃及，有一些社會問題。這些對歐盟的違法移民問題產(chǎn)生了重要的影響，那些民族主義的領(lǐng)導(dǎo)，他們采取一些保守主義的政策受到民眾的支持。這樣的事件對于國際外包會產(chǎn)生影響。從短期來講，外包這個領(lǐng)域會受到經(jīng)濟危機沖擊。2010年信息技術(shù)的外包服務(wù)下跌了5%到20%，一些現(xiàn)有的合同的撤回談判，達到了60%。當然，全球范圍看，越來越多的組織和機構(gòu)依賴于外包，因為這樣可以最大優(yōu)化成本。

　　西歐一些政策決定者，選擇外包主要有三大理由。首先可以減少運行的成本。第二，因為在國內(nèi)他們?nèi)鄙買T方面的技能和資源，比如說德國報道，他們需要在高科技領(lǐng)域提供超過總共40萬空缺的崗位。第三個原因就是關(guān)于這個專門的商業(yè)的知識的缺乏，也受到越來越多的關(guān)注。但是，我們看到外包政策產(chǎn)生了一些新的變化：外包形式有離岸的外包，但更多西歐的客戶采取了近岸的外包手段，即在東歐或在國內(nèi)進行外包。這樣做的原因可能是因為地理上的靠近，這樣可以節(jié)省履行的成本和時間，此外還有前蘇聯(lián)國家的研發(fā)優(yōu)勢和語言優(yōu)勢，不僅僅可以用他們自己的語言，還可以用英語、德語、西班牙語。2011年22%的西歐客戶把他們IT研發(fā)的業(yè)務(wù)，外包給中歐或東歐國家，或者在國內(nèi)進行外包。

　　這個領(lǐng)域有什么樣的趨勢和變化？首先越來越多的人需要IT服務(wù)尤其是公共服務(wù)的外包，因為最近的一些國家，比如說愛爾蘭和希臘，遭遇了一些動蕩。這對于公共行業(yè)來說會產(chǎn)生影響。第二個趨勢是關(guān)于中小企業(yè)，因為中小企業(yè)產(chǎn)值占到了整個歐盟經(jīng)濟總量的59%，創(chuàng)造了67%的就業(yè)，占據(jù)了GDP的三分之二。第三個就是云外包，歐洲委員會發(fā)表了一個關(guān)于云計算的未來的報告，其中闡述了云計算對于歐洲的影響。另外，第四個趨勢是云技術(shù)的發(fā)展以及一體化的迅速發(fā)展，比如蘋果、安卓、諾基亞造就了一個新的行業(yè)，這種一體的設(shè)備，可攜的設(shè)備對企業(yè)產(chǎn)生更重要的影響。要在歐洲立足，中國的服務(wù)提供商必須要關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展。同時，之后的交易，規(guī)�？赡軙�比較小，盈利也比較少，至少在短期以來是這樣。同時，在上面要想取得更多的利潤，他們需要更加關(guān)注增值服務(wù)，以及提供一些云計算的能力。

　　謝謝各位。