當(dāng)前，在西半球還沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)家統(tǒng)治IT和業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)，而巴西對(duì)這一地位迫切渴望。巴西希望最終與印度競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榘臀髋c美國(guó)地理位置相對(duì)接近且文化相似。而服務(wù)外包具有地域性特點(diǎn)，巴西自然而然地成為拉美服務(wù)外包的最先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)體。是全球新一輪服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中拉美地區(qū)獲益最大的國(guó)家。盡管巴西目前承接的國(guó)際服務(wù)外包額每年為只有5億美元，但全球服務(wù)外包跨國(guó)公司比較看好巴西，認(rèn)為巴西將很快成為拉美地區(qū)主要的服務(wù)外包中心，甚至將躋身全球前五大服務(wù)外包中心之列。

　　一、巴西IT和商業(yè)服務(wù)部門在整體規(guī)模和發(fā)展程度上全球領(lǐng)先

　　從絕對(duì)規(guī)模來(lái)看，巴西服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展確實(shí)迅猛。巴西IT和商業(yè)服務(wù)部門在整體規(guī)模和發(fā)展程度上超過(guò)印度和中國(guó)。不過(guò)，由于本國(guó)內(nèi)部存在的巨大市場(chǎng)需求，在很長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，巴西與IT和商業(yè)服務(wù)有關(guān)的政府部門和企業(yè)并沒(méi)有足夠重視國(guó)際市場(chǎng)。最近幾年，巴西開(kāi)始密切關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)，2007年巴西位居全球服務(wù)外包吸引力指數(shù)排名第5位，憑借巨大的人口規(guī)模和在IT、工程設(shè)計(jì)和醫(yī)藥部門的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，巴西為發(fā)展服務(wù)外包提供了足夠的人員和技術(shù)，一大批世界知名跨國(guó)公司，從IMB到花期銀行、雀巢等開(kāi)始在巴西設(shè)立IT服務(wù)外包中心，2008年巴西離岸IT服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到14億美元，比2007年增長(zhǎng)75%。

　　當(dāng)前，巴西的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)取得了一些成果。全球知名的跨國(guó)公司服務(wù)外包龍頭企業(yè)Whirlpool和Gap公司已經(jīng)與巴西建立了較為緊密的服務(wù)外包合作關(guān)系，成為巴西外包業(yè)的重要客戶。在巴西經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)IBM、埃森哲以及EDS等也看好巴西未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿�，積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)并雇用更多員工，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期增長(zhǎng)。全球最大的服裝零售商蓋普公司（Gap Inc.）將其IT業(yè)務(wù)外包給IBM，但是IBM則將這部分業(yè)務(wù)反包給了其在巴西的分公司，可見(jiàn)其對(duì)巴西服務(wù)外包市場(chǎng)的重視。全球最大的白色家電生產(chǎn)商惠爾普公司在巴西開(kāi)設(shè)了處理公司數(shù)據(jù)中心。除了這些世界知名公司，還有很多中小企業(yè)將業(yè)務(wù)外包到巴西。憑借信息技術(shù)領(lǐng)域的眾多服務(wù)外包訂單，巴西牢牢把握住此次全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)，成為拉美地區(qū)服務(wù)外包發(fā)展最快的發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體。其服務(wù)外包發(fā)展的水平已經(jīng)得到印度的肯定，因?yàn)樵诜��?wù)外包領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先的印度一些企業(yè)也開(kāi)始通過(guò)反外包向巴西轉(zhuǎn)包服務(wù)外包業(yè)務(wù)。例如，印度三大IT服務(wù)外包公司之一的維普羅技術(shù)公司就已經(jīng)和巴西的一家軟件公司開(kāi)始了一項(xiàng)長(zhǎng)期合作。巴西目前獲得的外包服務(wù)額每年為約5億美元。

責(zé)編：陳曉冉