信息技術(shù)外包（Information Technology Outsourcing，簡稱ITO）是指服務(wù)外包發(fā)包商將全部或部分IT業(yè)務(wù)發(fā)包給專業(yè)服務(wù)外包公司完成的商務(wù)模式。具體包括系統(tǒng)操作服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)及基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)等。我國是ITO外包的大國，發(fā)展ITO外包優(yōu)勢多，潛力大，據(jù)Gartner的研究數(shù)據(jù)顯示，中國位列全球離岸ITO外包承接地排名的第一位，未來若能充分發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，深度挖掘潛力優(yōu)勢，我國的ITO外包還將實現(xiàn)更大突破。

　　一、 國際ITO外包發(fā)展前景

　　國際ITO外包發(fā)展始于20世紀60年代的歐美國家，目前已被全球的許多國家和地區(qū)廣泛運用。發(fā)包商轉(zhuǎn)包ITO業(yè)務(wù)的目的是為了通過整合利用其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力、增強對外部環(huán)境的應(yīng)變能力。據(jù)美國外包協(xié)會的一項研究顯示，ITO外包不但可以使企業(yè)平均節(jié)省9%的成本，且能力與質(zhì)量也可上升15%。高利潤必然引起高追逐，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2001年全球ITO規(guī)模為1366億美元，2010年已增至6000億美元，其中數(shù)據(jù)中心外包占38%、應(yīng)用外包占13%、IT外包的迅猛發(fā)展已成為國際貿(mào)易中的一道亮麗風(fēng)景。

　　信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也推動了ITO外包的迅速普及。據(jù)美國《財富》雜志公布的數(shù)據(jù)顯示，全世界年收入5000萬美元以上的公司，都普遍開展了業(yè)務(wù)外包。根據(jù)相關(guān)預(yù)測，未來5年全球ITO市場年年均增長將達到10%左右，預(yù)計2015年全球ITO外包市場規(guī)模將達到8000億美元。

　　全球ITO外包業(yè)務(wù)還將主要集中在北美、西歐、日本。其中，美國將占據(jù)ITO外包市場的65%左右，歐洲和日本將分別占15%左右，三個地區(qū)的業(yè)務(wù)量將占國際ITO外包市場的95%左右。因此，未來5年來，全世界的ITO接包商仍會將視線集中于此三大地區(qū)。