中廣網馬鞍山5月22日消息 隨著經濟全球化和信息技術的發(fā)展，全球服務外包行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展。據權威機構估計，到2020年僅僅信息技術外包業(yè)務在全球的發(fā)展規(guī)模就可從目前的5000億美元上升到1.5～1.6萬億美元。然而，雖然發(fā)展服務外包的前景光明，但是從目前來看，全球服務外包對世界來說是機遇與挑戰(zhàn)并存。

　　首先，服務外包能實現發(fā)包國和承包國的雙贏。發(fā)包國通過外包業(yè)務流程中的非關鍵業(yè)務實現了降低成本、提高效率、優(yōu)化資源配置的目的。而承包國通過承接各項服務實現盤活國內的人力資源、吸引外資、促進國內產業(yè)結構優(yōu)化升級和提升國內科技和經濟實力等目的。

　　其次，服務外包是促進企業(yè)國際化、規(guī)�；�發(fā)展的重要推手。當今的服務外包已經形成了全球化的趨勢，這就要求企業(yè)不能滿足于內包，而要走出國門，實現國際化。同時，許多服務外包的訂單額非常大，很多都達到了上億美元。如果承接企業(yè)沒有一定的規(guī)模和相當的國際聲譽，是不可能中標和成功完成訂單的。因此，發(fā)展服務外包促使許多企業(yè)做大做強。

　　第三，當今的國際經濟大背景也有利于服務外包的發(fā)展。全球經濟危機和各國匯率的大幅變動，導致發(fā)達國家企業(yè)發(fā)展難以為繼，這就需要通過外包來實現降低成本和優(yōu)化企業(yè)結構的目的。因此，經濟危機后，服務外包業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。

　　同時，全球服務外包也面臨著很多挑戰(zhàn)。

　　一方面，金融、匯率等國際經濟環(huán)境的變化是發(fā)展服務外包面臨的重要風險。全球經濟危機導致國際貿易的大幅衰退，給服務外包帶來重大影響。經濟危機導致國際服務外包的需求減少、貿易保護主義盛行。同時各國匯率的大幅波動使承接國損失慘重。作為服務外包大國的印度首當其沖，2009年印度駐華大使表示印度至少有700萬的相關產業(yè)人員受到嚴重影響甚至失業(yè)。而最近爆發(fā)歐債危機、美元的疲軟都導致服務外包業(yè)的重新調整，使各國的服務外包政策發(fā)生重大改變，這些都使服務外包行業(yè)增長緩慢。

　　另一方面，公司自身運營中的不確定風險在增大。服務外包具有無形性、生產消費同時性、依賴人力資源與知識技術等特點，使得服務外包企業(yè)接包時常常在勞動力素質、工作質量、交貨期限、遠程業(yè)務管理等方面出現問題。同時，目前國際經濟與匯率的波動等都導致公司在運營中的不確定風險增大，使公司在承接服務外包時面臨挑戰(zhàn)。

　　在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經濟學家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席鄭雄偉指出，全球服務外包的機遇與風險同時存在。中國要實現加快發(fā)展服務外包業(yè)的目標，必須充分發(fā)揮優(yōu)勢和長處，同時注意規(guī)避國際服務外包的風險，充分進行政策引導與監(jiān)測監(jiān)管，這樣才能實現服務外包業(yè)的大發(fā)展、大繁榮。（鄭雄偉 國際著名經濟學家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席）

責編：陳曉冉