【導(dǎo)讀】通過旅行社辦理出境游和簽證手續(xù)，由于簽證未通過而沒有出行，但旅行社卻不退團(tuán)費(fèi)，理由是錢已用于預(yù)訂機(jī)票和酒店。天天315本期關(guān)注：沒來由的機(jī)票酒店空頭消費(fèi)。

　　中廣網(wǎng)廣州1月31日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，春節(jié)剛過，很多人都沉浸在春節(jié)歡樂祥和的氣氛當(dāng)中，但是廣州的武先生這個春節(jié)過得并不舒心，因為春節(jié)之前通過旅行社辦理的出境游讓他至今還很窩心。

　　消費(fèi)者有話說：簽證未通過沒有出行 旅行社卻不退團(tuán)費(fèi)

　　武先生：我就是12月中旬的時候，在廣州的南湖國旅報了去澳洲大堡礁的八天團(tuán)，帶我70歲母親一起。團(tuán)費(fèi)是13999，我們把團(tuán)費(fèi)連同護(hù)照資料都交了。交了資料大概三天之后，他們就告訴我們澳洲領(lǐng)事館這個簽證已經(jīng)過了，讓我們準(zhǔn)備保證金，每個人要交五萬塊錢的保證金，我們12月29日就把保證金交齊了。1月20日就出團(tuán)了，我們把事情都安排好了準(zhǔn)備走了，可12月31日他告訴我，只有我母親拿到了簽證，我沒有拿到簽證。

　　記者：他之前讓您交保證金的時候，說是簽證已經(jīng)下來了？

　　武先生：對，簽證已經(jīng)下來了，他說我們都下來了，我們兩個人都得交保證金。

　　記者：最后又告訴您說簽證沒下來？

　　武先生：簽證沒下來，離出團(tuán)只有兩天了，我們所有的事情都已經(jīng)安排好了，突然又告訴說這個簽證沒有下來。

　　讓人覺得不可思議的是在這之前，廣東南湖國際旅行社明明告訴消費(fèi)者說簽證已經(jīng)辦下來了，可是為什么到臨出發(fā)之前卻又出現(xiàn)變故，告訴消費(fèi)者簽證沒有簽下來，這中間到底發(fā)生了什么？武先生也覺得很奇怪。

　　武先生：后來我們就問說這是怎么回事呢，他說因為你簽證沒過，所以只能母親自己去澳洲，我就去不了了。 

　　記者：他沒跟您說是什么原因沒辦下來？

　　武先生：沒有，他連拒簽的紙都沒給我，按道理說大使館拒簽會有封信，有個回復(fù)告訴你理由，可他也沒給我們。那我說費(fèi)用怎么辦呢？他說這個費(fèi)用就退不回來了，只能退大概兩千塊錢，因為酒店錢、機(jī)票錢都已經(jīng)花出去了。我就很奇怪，簽證沒過就不應(yīng)該訂酒店和機(jī)票嘛，怎么可能把酒店機(jī)票全定完了，把錢全花出去了，然后又告訴我說簽證沒過，這不開玩笑嘛。