浙江在線05月13日訊 在整個(gè)采訪中，我們一直在思索著臺(tái)州的小微企業(yè)為何能夠平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)？臺(tái)州的企業(yè)錢夠花，還是當(dāng)?shù)卣�府給予了企業(yè)足夠多的資金支持？答案卻并非如此，在小微企業(yè)與資金之間，我們看到了當(dāng)?shù)睾芏嘟鹑跈C(jī)構(gòu)的影子，尤其是三家城市商業(yè)銀行。

　　在與小微企業(yè)和銀行之間交流中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很多驚喜，比如小微企業(yè)主與銀行客戶經(jīng)理之間的關(guān)系，不是我們平常所理解的那樣刻板。很難想象銀行客戶經(jīng)理不光熟悉客戶的家里人，還居然記著他們的生日，這一些都是相關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)材料中所看不到的。記者在親身體驗(yàn)中，也有無(wú)比深刻的感受。

　　在采訪中聽到，有些銀行最低放貸出去的一筆款子只有2000塊錢，而銀行給予放貸的對(duì)象也是千奇百怪，臺(tái)州銀行放給了一個(gè)農(nóng)村的種植戶，泰隆銀行放給了一個(gè)收購(gòu)垃圾的小販。問(wèn)及他們?yōu)楹胃曳胚@類貸款，他們回答了兩字：信任。

　　臺(tái)州能緩解小微企業(yè)融資難的問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)，就是這些城市商業(yè)銀行把姿態(tài)放得夠低。

　　放低姿態(tài)，聽聽小微企業(yè)需要什么

　　記者跟隨信貸員走訪體驗(yàn)：

　　銀行如何取得小微企業(yè)信任

　　從小賣部老板到養(yǎng)豬專業(yè)戶都是客戶

　　在顏春友看來(lái)，臺(tái)州的泰隆銀行、臺(tái)州銀行之所以能夠深入社區(qū)，個(gè)體工商戶，他們甚至有一套反于常態(tài)的運(yùn)作模式。

　　“區(qū)別于大的國(guó)有銀行，我們的服務(wù)模式是一對(duì)一的，銀行中超出一半的員工都是直接面對(duì)客戶的信貸員�！碧┞°y行客戶經(jīng)理黃亭峰告訴記者。

　　隨后，記者決定坐上黃亭峰的車，跟隨他一同走訪客戶。在這個(gè)年輕人的車后備廂里，記者發(fā)現(xiàn)放著一些茶杯等小禮品。黃經(jīng)理解釋說(shuō)，“今天有個(gè)客戶生日，走訪完還得給客戶送生日禮物�！�

　　記者得知，像黃經(jīng)理這樣的信貸員，腦子里時(shí)常記得100多個(gè)客戶的生日，“有時(shí)候自己父母的生日反而會(huì)忘記�！彼�開玩笑地說(shuō)。

　　問(wèn)起他手中的客戶都什么樣，他指了指路邊的小賣部，小美容店，“呶，這些街邊的小商販都是！”

　　黃亭峰入行兩年來(lái)，幾乎每天要走訪10來(lái)個(gè)客戶，有養(yǎng)豬的農(nóng)戶也有美容店的老板，而對(duì)這些客戶的了解也就來(lái)自于每天的嘮嗑，拉家常里短。“有時(shí)候，客戶就像自己的朋友一樣，什么時(shí)候結(jié)婚生子，什么時(shí)候買房，都了解得一清二楚。至于為什么要了解客戶冰箱里放什么菜，這實(shí)際上可以看出，客戶的性格脾氣，是不是踏踏實(shí)實(shí)做事的，經(jīng)濟(jì)狀況好不好�！睂�(duì)于養(yǎng)豬的農(nóng)戶，黃庭峰甚至每次去都要數(shù)一數(shù)豬圈里的豬有沒(méi)有少。

　　長(zhǎng)期與小微企業(yè)打交道，也使得他們摸索出了解客戶的獨(dú)有方式。“一些小賣部，哪里來(lái)的財(cái)務(wù)報(bào)表？所以只能通過(guò)其他途徑了解�！秉S經(jīng)理透露，“一般來(lái)講我們是看水表和電表，這可以看出這個(gè)企業(yè)是否健康運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)模又是多大，而臺(tái)州很多企業(yè)做的外貿(mào)出口行業(yè)，我們還要看他的海關(guān)報(bào)表�！�