近日，沃爾沃汽車發(fā)布了全球可持續(xù)戰(zhàn)略。為此，沃爾沃也給出了具體的時間表——2025年實現(xiàn)全面電氣化，屆時純電車型占比將達到50%，其余為混動車型；2030年成為純電豪華車企；2040年力求成為氣候零負荷標桿企業(yè)；所有純電車型將只在線上進行銷售。與此同時，沃爾沃汽車集團總裁兼CEO漢肯.塞繆爾森圍繞該戰(zhàn)略進行了更為具體且全面的解析。

　　問題一：據悉，沃爾沃汽車宣布2030年將成為純電豪華車企的目標。電動車是繞不開中國市場的，沃爾沃汽車針對中國市場有何規(guī)劃或部署？未來，中國市場在沃爾沃全球戰(zhàn)略中將扮演什么樣的角色？

　　漢肯.塞繆爾森答：沃爾沃汽車作為一個全球性的汽車品牌，始終致力于為全世界消費者生產安全、健康且環(huán)保的汽車。同時，沃爾沃的產品不僅關心駕駛者本人，還更心系您的家人、朋友，這是沃爾沃“以人為尊”的品牌基石。

　　這一理念，不會隨著沃爾沃的戰(zhàn)略目標而改變。當然，針對不同的市場和消費者需求，沃爾沃會針對產品的顏色、配置等細節(jié)，根據當地消費者的喜好做一些靈活的調整，包括中國市場。當然，沃爾沃汽車的電動化轉型將在全球的戰(zhàn)略規(guī)劃基礎之上，結合中國的具體國情來推進電動化進程。比如，電動化的規(guī)劃需要充電網絡等基礎設施的支持，沃爾沃會根據中國各地基礎設施的政策和現(xiàn)狀，逐步推廣沃爾沃的電動車型。

　　毫無疑問，中國市場一直是沃爾沃汽車非常重要的核心市場。到2030年轉型的整個過渡期內，沃爾沃還會繼續(xù)為消費者提供高效的混合動力車型。隨著中國以及電動汽車市場的快速發(fā)展，2030年實現(xiàn)沃爾沃汽車的全電動化是沒有任何問題的。

　　問題二：沃爾沃汽車為實現(xiàn)“氣候零負荷”的遠景，已經做出了哪些舉措？效果如何？未來規(guī)劃尤其是在中國市場的規(guī)劃是什么樣的？

　　答：沃爾沃計劃到2040年實現(xiàn)“氣候零負荷”的目標，是通過步步為營的規(guī)劃達到的。在2025年之前，沃爾沃汽車的具體目標就是碳排放減少40%，包括從研發(fā)到生產的多個方面。對客戶而言，沃爾沃計劃讓他們的座駕碳排放量減少50%。

　　再比如，沃爾沃汽車在生產環(huán)節(jié)和物流運輸環(huán)節(jié)，力爭做到每輛車的供應鏈碳排放量減少25%，以及每輛車的運營碳排放量減少25%。當沃爾沃汽車逐步把這些小目標集中在一起，就能最終實現(xiàn)在2025年之前達到碳排放減少40%的短期目標。而隨著這些短期目標的逐一實現(xiàn)，2040年氣候零負荷的總體目標也將實現(xiàn)。

　　問題三：在電氣化領域，沃爾沃汽車到目前為止都進行了哪些針對性的商業(yè)投入？純電產品的未來規(guī)劃是什么樣的？

　　答：對于在純電產品的投資主要在研發(fā)方面。沃爾沃汽車研發(fā)的投入基本上是每年收入的5%，并且現(xiàn)在的研發(fā)重點向純電動汽車傾斜。未來，沃爾沃還將推出更多純電動車型以供客戶選擇。

　　問題四：沃爾沃汽車提出了商業(yè)模式的轉型。在這個過程中，沃爾沃汽車將采取哪些措施，以進一步確保和提升客戶體驗？

　　答：電氣化轉型不僅僅是技術和生產轉型，在這個過程當中，我們更加關注客戶需求的變化，從而提供滿足需求、高效且貼心的產品和服務。首先，沃爾沃提供官方統(tǒng)一的價格，輔以高效的服務能讓客戶更好地了解我們的產品和配置。因此，沃爾沃計劃在2025年實現(xiàn)半數純電車型的銷量將達到沃爾沃汽車整體銷量的一半。

　　與此同時，沃爾沃還要跟客戶建立起更加緊密、一對一的關系。這種關系的建立將依托我們的經銷商伙伴一同，跟我們一起給顧客提供優(yōu)質服務，比如一對一的“管家式服務”，提供從交車、用車，到售后保養(yǎng)等全產品周期的服務和幫助。

　　這些貼心的服務和關懷，都將對提升客戶體驗起到非常關鍵的作用。

　　問題五：沃爾沃汽車對投入電動化的回報有什么樣的預期？

　　答：投資回報很難量化。沃爾沃之所以計劃成為純電動汽車制造商，是因為這對于公司的可持續(xù)發(fā)展以及未來的成功都至關重要。沃爾沃致力于到2040年成為氣候零負荷標桿企業(yè)，帶領行業(yè)向零排放轉型，降低氣候變化所帶來的影響。從商業(yè)角度來看，這樣做同樣很有意義。沃爾沃認為內燃機汽車在未來缺乏長期發(fā)展?jié)摿ΑＲ�想取得成功并且保持盈利狀態(tài)，我們必須不斷豐滿產品矩陣。因此，我們選擇投資未來，成為高端電動汽車市場領域中，發(fā)展最快的領導者。沃爾沃堅信，未來的汽車產品，如果不能夠實現(xiàn)電氣化和可持續(xù)發(fā)展，就很難被稱為豪華汽車，所以可持續(xù)發(fā)展將會成為豪華汽車本身定義當中的一個重要的組成部分。

　　問題六：沃爾沃汽車選擇把純電動車僅在線上售賣的初衷是什么？

　　答：線上銷售的主要目的是改善客戶體驗。通過線上銷售，沃爾沃給顧客提供統(tǒng)一、透明的售價，并且顧客可以通過我們的網站去查詢相關車型的技術細節(jié)和配置，客戶就能安心無憂地選購車輛，從而提升購車體驗。同時，線上銷售的透明度和便捷也能夠使顧客更好地接受沃爾沃的產品。未來，這種高效透明的線上直售模式將會非常有競爭力。

　　在具體的服務方面，沃爾沃將與經銷商合作伙伴攜手，通過現(xiàn)有的銷售渠道網絡完成線下包括試駕、交車，以及后期的維護維修等方面的優(yōu)質服務。

　　問題七：今年還有新車推出嗎？

　　答：會的，沃爾沃今年會有新車型與各位相見，敬請期待。

　　問題八：據悉中國市場已經推出了直售模式，請問從消費者反饋方面來看，直售跟傳統(tǒng)銷售模式有什么區(qū)別？

　　答：在官方直售模式下，用戶體驗更好，選車更方便，購車更便捷。沃爾沃打通了線上和線下經銷商，線上與專屬人員進行溝通，答疑解惑；線下經銷商會提供試駕、交車以及售后等相應服務。對客戶來說，直售模式令整體的購車流程更加高效、輕松，同時價格完全透明，免去了客戶多家比價的繁瑣流程。