3月24日，由中汽數(shù)據(jù)有限公司（以下簡稱“中汽數(shù)據(jù)”）舉辦的汽車工業(yè)節(jié)能與綠色發(fā)展評價中心研究成果分享會在天津成功召開。會上分享了《中國車內(nèi)氣味研究報告（2020年度版）》。

　　近年來，隨著健康消費理念的日益增強(qiáng)，消費者在購車時除了重視汽車動力、外觀、價格等因素外，健康環(huán)保性能成為了新的關(guān)注重點。中汽數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，2010-2020年，車內(nèi)氣味累計投訴量達(dá)到26084宗，年平均增長率明顯高于汽車保有量的增長速度，說明車內(nèi)氣味已成為汽車用戶投訴普遍反映的問題。消費者異味投訴主要集中在懷疑使用劣質(zhì)內(nèi)飾材料，引起嗅覺不適，進(jìn)而擔(dān)心身體健康受到危害等。因此，汽車企業(yè)應(yīng)加以重視，盡力消除消費者疑慮。

　　為深入分析行業(yè)氣味性能現(xiàn)狀，提供氣味改善技術(shù)支持，打消消費者健康疑慮，中汽數(shù)據(jù)于2020年啟動《中國車內(nèi)氣味研究報告》編制及分享工作。本次發(fā)布的《中國車內(nèi)氣味研究報告（2020年度版）》（以下簡稱“氣味報告”）通過“市場調(diào)研+數(shù)據(jù)分析”的方式，對消費者關(guān)注度高的車型進(jìn)行深入的氣味調(diào)研分析、氣味物質(zhì)解析和氣味綜合分析。

　　市場調(diào)研部分，中汽數(shù)據(jù)在2020年4000多宗消費者氣味投訴樣本中開展電話調(diào)研，多維度了解、分析用戶對于車內(nèi)氣味問題的感知。調(diào)研結(jié)果顯示，偏高的氣味強(qiáng)度等級和令人反感的氣味類型是用戶的投訴要點。其中，58%的用戶認(rèn)為其車內(nèi)氣味強(qiáng)度在3級以上，且購車時間越久，4級及以上投訴占比增大；排名前三的令人反感的氣味是皮革味、塑料味和橡膠味，六成以上用戶反饋車內(nèi)有兩種及以上氣味。此外，調(diào)研結(jié)果還顯示，76%的用戶會主動采取放置活性炭/竹炭、開窗通風(fēng)和放置水果/果皮等措施消除氣味，但效果不大。用戶普遍認(rèn)為車內(nèi)氣味對健康、心情以及駕駛感受影響較大。39％的用戶明確表示，會因為車內(nèi)氣味問題而不向身邊的人推薦購買。因此，車內(nèi)氣味是影響消費者滿意度和推薦度的重要因素，汽車行業(yè)需要持續(xù)開展氣味性能提升工作，打消用戶疑慮。

　　數(shù)據(jù)分析部分，中汽數(shù)據(jù)對15款消費者關(guān)注的主流車型開展車內(nèi)VOCs全譜數(shù)據(jù)采集工作，鎖定高風(fēng)險氣味物質(zhì)，并綜合分析氣味性能。在高風(fēng)險氣味物質(zhì)方面，15款車型的高風(fēng)險氣味物質(zhì)主要是醛類，以及酚類、醇類、萘類等物質(zhì)；常溫檢測下，有33%的車型的高風(fēng)險氣味物質(zhì)數(shù)量超過5個；高溫檢測下，有20%的車型的高風(fēng)險氣味物質(zhì)數(shù)量超過15個。在氣味綜合分析方面，常溫檢測下，有47%的車型的氣味客觀強(qiáng)度超過3.5級；高溫檢測下，則有40%的車型的氣味客觀強(qiáng)度超過4.0級。在兩種檢測條件下，出現(xiàn)頻率最高的氣味類型都是皮革味、發(fā)泡味和刺激味。由上述分析可知，在減少高風(fēng)險氣味物質(zhì)數(shù)量、降低氣味客觀強(qiáng)度、改善氣味類型等方面，部分車型仍有較大提升空間。

　　中汽數(shù)據(jù)會通過各種形式和途徑，對標(biāo)桿車型的車內(nèi)氣味管控工作進(jìn)行更多的宣傳和分享。2021年，中汽數(shù)據(jù)將繼續(xù)開展車內(nèi)氣味研究工作，與行業(yè)一道，共同推動我國汽車工業(yè)綠色發(fā)展。