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　　前不久我們的投訴平臺收到了來自陜西的趙先生的投訴，趙先生2013年7月購買了一輛大眾途觀車，五千公里做二保時發(fā)現(xiàn)后曲軸油封位置有油跡，趙先生到4S店進(jìn)行檢查，4S店說可能是變速箱漏油但沒有確認(rèn)，4S店為趙先生清洗油漬之后行駛了一個星期，趙先生發(fā)現(xiàn)又有漏油跡象，再次去到4S店檢查，4S店確認(rèn)是變速箱油封漏油，但稱不影響正常使用，如果趙先生要更換油封，需要拆下發(fā)動機和變速箱進(jìn)行更換，趙先生沒有同意，希望廠商對此給出說法并給出相應(yīng)的處理辦法。

　　我們在節(jié)目中跟趙先生進(jìn)行了現(xiàn)場聯(lián)線，了解情況之后節(jié)目中專業(yè)維修師傅大杰師傅對于趙先生遇到的問題給出了意見，他建議趙先生要去4S店對油封進(jìn)行更換，4S店有義務(wù)為趙先生進(jìn)行情況記錄并進(jìn)行維修，但這個位置的油封維修或更換可能需要拆下發(fā)動機和變速箱，維修工藝比較復(fù)雜，趙先生如果采取這個方式可以跟4S店要求在換件日起重新計算變速箱的質(zhì)保時間。

　　節(jié)目結(jié)束后我們也再次聯(lián)系了趙先生，趙先生表示會按照專家的建議去4S店對油封進(jìn)行更換，但希望4S店更換油封之后能確保同類問題不再發(fā)生并延長變速箱質(zhì)保時間。

　　將針對趙先生的情況央廣汽車將與上海大眾官方取得聯(lián)系，并對事件的后續(xù)進(jìn)展進(jìn)行追蹤。

　　后續(xù)進(jìn)展：

　　節(jié)目結(jié)束后央廣汽車與上海大眾官方取得了聯(lián)系，將趙先生的情況反映給了官方相關(guān)負(fù)責(zé)人，官方售后部門和4S店隨即與趙先生取得了聯(lián)系，官方建議趙先生先去4S店進(jìn)行檢測維修，維修過程中同時為趙先生申請延長質(zhì)保，但趙先生則希望官方能夠先確認(rèn)能為其延長質(zhì)保再去維修，目前針對這一情況雙方正在進(jìn)一步協(xié)商中，之后趙先生到4S店進(jìn)行了重新清洗，4S店也為趙先生建立了維修記錄單，并告知趙先生再行駛一千公里后再回店里檢測，如果確實存在漏油問題再進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商處理，央廣汽車將對事件進(jìn)展持續(xù)關(guān)注。