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　　2013年8月份青海的孟先生購買了一輛凱迪拉克XTS，到11月份發(fā)現(xiàn)車輛快停下的時(shí)候剎車片異響，而且聲音很明顯，后來去4S店做檢測，4S店說這是這個(gè)車型的普遍情況，不是車輛問題，后來孟先生在網(wǎng)上查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)很多車主都存在這個(gè)問題，孟先生希望廠商對(duì)此問題給出說法并予以解決。

　　節(jié)目中我們與孟先生進(jìn)行了現(xiàn)場連線，同時(shí)我們邀請(qǐng)的維修專家李大杰師傅在了解完孟先生的情況后表示，剎車出現(xiàn)異響情況絕對(duì)是不正常的現(xiàn)象，4S店的說法不準(zhǔn)確，同時(shí)他認(rèn)為孟先生的情況有可能是剎車片與剎車盤接觸時(shí)發(fā)出的聲音，建議孟先生再與4S店取得聯(lián)系進(jìn)行維修或更換。

　　隨即我們也與孟先生購車的青海賽亞金晟汽車銷售服務(wù)有限公司取得了聯(lián)系，但4S店并未給出明確回復(fù)。

　　對(duì)于孟先生的事件我們將進(jìn)行持續(xù)追蹤，并在后續(xù)節(jié)目中進(jìn)行報(bào)道。

　　上期回顧：

　　前不久我們的投訴平臺(tái)收到了來自陜西的趙先生的投訴，趙先生2013年7月購買了一輛大眾途觀車，五千公里做二保時(shí)發(fā)現(xiàn)后曲軸油封位置有油跡，趙先生到4S店進(jìn)行檢查，4S店說可能是變速箱漏油但沒有確認(rèn)，4S店為趙先生清洗油漬之后行駛了一個(gè)星期，趙先生發(fā)現(xiàn)又有漏油跡象，再次去到4S店檢查，4S店確認(rèn)是變速箱油封漏油，但稱不影響正常使用，如果趙先生要更換油封，需要拆下發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱進(jìn)行更換，趙先生沒有同意，希望廠商對(duì)此給出說法并給出相應(yīng)的處理辦法。

　　我們在節(jié)目中跟趙先生進(jìn)行了現(xiàn)場聯(lián)線，了解情況之后節(jié)目中專業(yè)維修師傅大杰師傅對(duì)于趙先生遇到的問題給出了意見，他建議趙先生要去4S店對(duì)油封進(jìn)行更換，4S店有義務(wù)為趙先生進(jìn)行情況記錄并進(jìn)行維修，但這個(gè)位置的油封維修或更換可能需要拆下發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱，維修工藝比較復(fù)雜，趙先生如果采取這個(gè)方式可以跟4S店要求在換件日起重新計(jì)算變速箱的質(zhì)保時(shí)間。

　　后續(xù)進(jìn)展：

　　節(jié)目結(jié)束后央廣汽車與上海大眾官方取得了聯(lián)系，將趙先生的情況反映給了官方相關(guān)負(fù)責(zé)人，官方售后部門和4S店隨即與趙先生取得了聯(lián)系，官方建議趙先生先去4S店進(jìn)行檢測維修，維修過程中同時(shí)為趙先生申請(qǐng)延長質(zhì)保，但趙先生則希望官方能夠先確認(rèn)能為其延長質(zhì)保再去維修，目前針對(duì)這一情況雙方正在進(jìn)一步協(xié)商中，之后趙先生到4S店進(jìn)行了重新清洗，4S店也為趙先生建立了維修記錄單，并告知趙先生再行駛一千公里后再回店里檢測，如果確實(shí)存在漏油問題再進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商處理，央廣汽車將對(duì)事件進(jìn)展持續(xù)關(guān)注。