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　　2013年8月份青海的孟先生購買了一輛凱迪拉克XTS，到11月份發(fā)現車輛快停下的時候剎車片異響，而且聲音很明顯，后來去4S店做檢測，4S店說這是這個車型的普遍情況，不是車輛問題，后來孟先生在網上查詢時發(fā)現很多車主都存在這個問題，孟先生希望廠商對此問題給出說法并予以解決。

　　節(jié)目中我們與孟先生進行了現場連線，同時我們邀請的維修專家李大杰師傅在了解完孟先生的情況后表示，剎車出現異響情況絕對是不正常的現象，4S店的說法不準確，同時他認為孟先生的情況有可能是剎車片與剎車盤接觸時發(fā)出的聲音，建議孟先生再與4S店取得聯系進行維修或更換。

　　隨即我們也與孟先生購車的青海賽亞金晟汽車銷售服務有限公司取得了聯系，但4S店并未給出明確回復。

　　對于孟先生的事件我們將進行持續(xù)追蹤，并在后續(xù)節(jié)目中進行報道。

　　上期回顧：

　　前不久我們的投訴平臺收到了來自陜西的趙先生的投訴，趙先生2013年7月購買了一輛大眾途觀車，五千公里做二保時發(fā)現后曲軸油封位置有油跡，趙先生到4S店進行檢查，4S店說可能是變速箱漏油但沒有確認，4S店為趙先生清洗油漬之后行駛了一個星期，趙先生發(fā)現又有漏油跡象，再次去到4S店檢查，4S店確認是變速箱油封漏油，但稱不影響正常使用，如果趙先生要更換油封，需要拆下發(fā)動機和變速箱進行更換，趙先生沒有同意，希望廠商對此給出說法并給出相應的處理辦法。

　　我們在節(jié)目中跟趙先生進行了現場聯線，了解情況之后節(jié)目中專業(yè)維修師傅大杰師傅對于趙先生遇到的問題給出了意見，他建議趙先生要去4S店對油封進行更換，4S店有義務為趙先生進行情況記錄并進行維修，但這個位置的油封維修或更換可能需要拆下發(fā)動機和變速箱，維修工藝比較復雜，趙先生如果采取這個方式可以跟4S店要求在換件日起重新計算變速箱的質保時間。

　　后續(xù)進展：

　　節(jié)目結束后央廣汽車與上海大眾官方取得了聯系，將趙先生的情況反映給了官方相關負責人，官方售后部門和4S店隨即與趙先生取得了聯系，官方建議趙先生先去4S店進行檢測維修，維修過程中同時為趙先生申請延長質保，但趙先生則希望官方能夠先確認能為其延長質保再去維修，目前針對這一情況雙方正在進一步協商中，之后趙先生到4S店進行了重新清洗，4S店也為趙先生建立了維修記錄單，并告知趙先生再行駛一千公里后再回店里檢測，如果確實存在漏油問題再進行進一步協商處理，央廣汽車將對事件進展持續(xù)關注。