2014年中關(guān)于投訴變速箱故障的問(wèn)題我們也接到了不少，其中就有不少菲亞特菲翔的車(chē)主投訴變速箱出現(xiàn)失效的情況！一位廣汽菲亞特車(chē)主的投訴到她新車(chē)剛買(mǎi)第四天就出現(xiàn)了自動(dòng)變速箱就失效，并且屢修不好，現(xiàn)在更是頻繁出現(xiàn)連火都打不著的情況，廠家和4S店竟然也沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性的解決方案，實(shí)在太令人氣憤！以下是我們央廣記者與車(chē)主連線時(shí)記錄的真實(shí)情況：

　　央廣汽車(chē)記者：張女士您好，我看了一下您的投訴信息，您的車(chē)是2014年7月份買(mǎi)的是吧？

　　張女士：對(duì)，7月。

　　央廣汽車(chē)記者：您買(mǎi)了第四天就出現(xiàn)自動(dòng)變速箱失效的問(wèn)題是吧？

　　張女士：開(kāi)車(chē)的時(shí)候突然就閃一下變速箱失效，但車(chē)還可以正常開(kāi)。

　　央廣汽車(chē)記者：就是車(chē)啟動(dòng)的時(shí)候會(huì)提示自動(dòng)變速箱失效是吧。那您去4S店維修的時(shí)候他們是怎么解釋的？

　　張女士：他們檢查車(chē)的電腦和線路沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，他們把車(chē)拖到4S店就拖了兩三次，這個(gè)問(wèn)題也是偶爾出現(xiàn)，他們查不出來(lái)，過(guò)幾天我就會(huì)又出現(xiàn)問(wèn)題。后來(lái)菲亞特廠家來(lái)人說(shuō)是車(chē)的電腦主板沒(méi)有插好，給我換了電腦主板，這是10月份的事兒了。

　　央廣汽車(chē)記者：您換完主板以后有一段沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題是吧？

　　張女士：對(duì)，今年1月份又出現(xiàn)了問(wèn)題，還出現(xiàn)了打不著火的情況，打了半個(gè)小時(shí)車(chē)也不走，還提示自動(dòng)變速箱失效。

　　央廣汽車(chē)記者：那您又去4S店了么？

　　張女士：去了，他們說(shuō)是因?yàn)?月份天氣冷，又更新了一下電腦系統(tǒng)。但是我2、3月份不冷了還是會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。3月8號(hào)已經(jīng)15度了還是有這個(gè)問(wèn)題。然后4S店讓我拍個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題的視頻發(fā)給他，我就發(fā)給他了，他也沒(méi)怎么說(shuō)。有要求我們到店檢查，但是我認(rèn)為我都回過(guò)這么多次店了，他們也查不出來(lái)問(wèn)題。

　　央廣汽車(chē)記者：那您給菲亞特官方打過(guò)電話么？

　　張女士：我們打過(guò)400電話，他們說(shuō)要找當(dāng)?shù)?S店解決，然后他們給我們找的維修人員就來(lái)把車(chē)拖回4S店但是解決不了實(shí)質(zhì)問(wèn)題。

　　央廣汽車(chē)記者：不管廠家還是4S店都沒(méi)給過(guò)您明確的解決辦法是吧。

　　張女士：對(duì)，現(xiàn)在車(chē)開(kāi)了5400公里，一直都沒(méi)有實(shí)質(zhì)的解決辦法。

　　央廣汽車(chē)記者：那這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在還頻繁么？

　　張女士：大概一個(gè)月兩三次。

　　央廣汽車(chē)記者：那您覺(jué)得影響到您駕駛了么這個(gè)問(wèn)題？

　　張女士：影響到了。有一次轉(zhuǎn)速到了三千轉(zhuǎn)，變速箱還是一檔，不自己升檔了。還有一次自動(dòng)擋完全不能用，自動(dòng)給你變到手動(dòng)擋。然后重新熄火，再啟動(dòng)，就好了。

　　央廣汽車(chē)記者：那您現(xiàn)在的訴求是什么？

　　張女士：我的訴求就是退車(chē)，或者換車(chē)。

　　央廣汽車(chē)記者：好的，我們會(huì)跟菲亞特官方聯(lián)系。

    在車(chē)輛的動(dòng)力總成系統(tǒng)中，如果說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)是心臟的話，那么變速箱充當(dāng)?shù)木褪侵С中呐K跳動(dòng)的動(dòng)脈系統(tǒng)。如果變速箱出了問(wèn)題，那么整顆心臟必然不能正常跳動(dòng)。就拿菲亞特菲翔變速箱失效這起案子來(lái)說(shuō)，如果是行駛過(guò)車(chē)中變速箱突然無(wú)法運(yùn)作，那么后果不堪設(shè)想！張女士的車(chē)僅購(gòu)買(mǎi)四天就出現(xiàn)這種問(wèn)題，不能不懷疑是不是車(chē)輛本身的質(zhì)量即出場(chǎng)就先問(wèn)題？！動(dòng)力系統(tǒng)的故障不容忽視，不僅菲亞特希望眾車(chē)企都能?chē)?yán)格把關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，不要令用戶(hù)在開(kāi)車(chē)的時(shí)候還得提心吊膽！