馬先生2011年6月購(gòu)買(mǎi)了一輛別克英朗，2015年春節(jié)前，車(chē)輛已出保，馬先生去4S店做保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，進(jìn)行修理，需要一千多元，當(dāng)時(shí)沒(méi)修，過(guò)了幾天到購(gòu)車(chē)的4S店去檢測(cè)，4S店稱(chēng)是車(chē)輛的質(zhì)量問(wèn)題，可以保修，后來(lái)更換了零件后，提車(chē)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛異響，發(fā)動(dòng)機(jī)前艙發(fā)出異響；4S店稱(chēng)是新?lián)Q的零件需要磨合一段時(shí)間，后來(lái)一直發(fā)生異響，馬先生去檢測(cè)說(shuō)是水泵壞了，4S店又為車(chē)主更換了水泵；換完水泵還是異響，4S店說(shuō)是壓縮機(jī)壞了，但是稱(chēng)是車(chē)主使用過(guò)程中造成的損壞，車(chē)輛已經(jīng)出保，需要自費(fèi)更換，但車(chē)主之前使用時(shí)車(chē)輛并沒(méi)有出現(xiàn)異響問(wèn)題，馬先生認(rèn)為是4S店維修中出現(xiàn)的問(wèn)題，車(chē)主也聯(lián)系了通用官方和上海當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)檢總局，質(zhì)檢總局調(diào)解結(jié)果是修理費(fèi)用車(chē)主和4S店各一半，但車(chē)主認(rèn)為這種處理結(jié)果不合理，要求廠家對(duì)他的車(chē)輛免費(fèi)進(jìn)行維修。