央廣網(wǎng)北京5月11日消息（記者明艷）5月10日下午，安徽奇瑞商用車銷售有限公司在其官方網(wǎng)站及官方微信公眾號(hào)就“奇瑞捷途X70PlUS天版實(shí)車與宣傳不符”事件發(fā)表公開(kāi)聲明。奇瑞捷途稱，其官方配置表及終端展示銷售過(guò)程中的配置均與實(shí)車一致，但在產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)中表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)，引發(fā)用戶及媒體對(duì)不同版型車輛配置的誤解。奇瑞捷途對(duì)此深表歉意，并將在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。
該聲明還指出，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于工作人員的操作疏漏，在個(gè)別用戶購(gòu)買(mǎi)的天版車型（非標(biāo)配激光大燈）的《機(jī)動(dòng)車出廠合格證》備注欄錯(cuò)誤勾選了激光大燈配置，給部分用戶造成了困擾和誤解，對(duì)此該公司表示誠(chéng)摯的歉意，為表達(dá)誠(chéng)意，該公司將免費(fèi)為合格證錯(cuò)誤的用戶加裝激光大燈或給予用戶相應(yīng)的費(fèi)用補(bǔ)償。
央廣網(wǎng)汽車頻道此前報(bào)道，央廣網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)交通廣播并機(jī)音視頻直播欄目“汽車投訴站”接到多名奇瑞捷途X70PLUS天版本車主投訴。40余位車主表示，奇瑞捷途涉嫌虛假宣傳。在2020年10月18日X70PLUS上市發(fā)布會(huì)上宣傳的激光大燈、自動(dòng)泊車、車內(nèi)活體檢測(cè)等13項(xiàng)配置在實(shí)車頂配版本上被無(wú)故減配，且未做出合理解釋，面對(duì)車主的維權(quán)行為，廠家至今態(tài)度模棱兩可。
如今，官方回應(yīng)來(lái)了。車主感受如何？
面對(duì)“表述不嚴(yán)謹(jǐn)”的解釋和“免費(fèi)為合格證錯(cuò)誤的用戶加裝激光大燈或給予用戶相應(yīng)的費(fèi)用補(bǔ)償”的具體措施，貴陽(yáng)車主段先生表示，“這不是奇瑞捷途向車主的妥協(xié)，這只是奇瑞捷途廠家向媒體的妥協(xié)”。云南車主盧先生也提到，“這明顯是兩款車型的兩次上市發(fā)布，明眼人都看得出來(lái)這波操作是廠家為了掩蓋宣傳虛假做的推辭。2020年10月現(xiàn)場(chǎng)直播發(fā)布會(huì)上重點(diǎn)宣傳了自動(dòng)泊車、激光大燈、車載微信等高科技配置，但全過(guò)程根本就沒(méi)有提過(guò)諸葛版，官方只發(fā)布了天版等9款車型，哪里來(lái)的諸葛版?廠家這不是混淆視聽(tīng)嗎？”
公開(kāi)信息顯示，2020年10月18日，捷途X70PLUS全國(guó)上市發(fā)布，當(dāng)時(shí)共推出天、地、星、辰、山、林、火、風(fēng)、雷九個(gè)配置，每個(gè)配置又分別有5、6、7座三種版本，共計(jì)27個(gè)不同配置車型，售價(jià)區(qū)間為7.7萬(wàn)-13.7萬(wàn)元，其中天版本車型為頂配車型。時(shí)隔半年之后，2021年4月12日，捷途X70 PLUS諸葛版才正式上市，推出武侯、孔明和臥龍三款車型，售價(jià)區(qū)間為13.99-15.29萬(wàn)元。
此次奇瑞捷途在官方聲明中表示，臥龍等版型上可以選擇激光大燈、APA自動(dòng)泊車系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)、車載微信等科技配置。而2020年10月的發(fā)布會(huì)上關(guān)于激光大燈、APA自動(dòng)泊車系統(tǒng)等設(shè)置的重點(diǎn)宣傳只是“表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)，引發(fā)用戶及媒體對(duì)不同版型車輛配置的誤解，我們深表歉意”。對(duì)于這個(gè)道歉，正在維權(quán)中的奇瑞捷途X70PLUS天版車主表示“不接受”。
在車主看來(lái)，廠家這種解釋就是在“惡心”天版本車主，“我們買(mǎi)車的時(shí)候還沒(méi)有諸葛版，拿未來(lái)做出來(lái)東西說(shuō)事，那就是無(wú)中生有！欺騙消費(fèi)者！”
段先生表示，之所以選擇捷途X70PLUS天版車型，正是因?yàn)楸簧鲜邪l(fā)布會(huì)上重點(diǎn)宣傳的諸多高科技配置深深打動(dòng)。而提車近兩個(gè)月后，才得以知曉這些是半年后上市發(fā)布的諸葛版本車型才能選裝的配置，段先生對(duì)此實(shí)在無(wú)法接受。
關(guān)于聲明中提到的第二點(diǎn)，“由于工作人員的操作疏漏，在個(gè)別用戶購(gòu)買(mǎi)的天版車型（非標(biāo)配激光大燈）的《機(jī)動(dòng)車出廠合格證》備注欄錯(cuò)誤勾選了激光大燈配置，給部分用戶造成了困擾和誤解，對(duì)此我司表示誠(chéng)摯的歉意，為表達(dá)我司誠(chéng)意，我司將免費(fèi)為合格證錯(cuò)誤的用戶加裝激光大燈或給予用戶相應(yīng)的費(fèi)用補(bǔ)償。”段先生表示，目前在維權(quán)群內(nèi)，只有個(gè)別幾位車友明確知道自己的合格證上包含激光大燈，有一部分人是不包含的，還有一部分人是因?yàn)?S店代辦牌照，并不清楚自己的合格證上有沒(méi)有激光大燈。
但不管怎樣，維權(quán)群內(nèi)車主態(tài)度相同，“一致不同意廠家昨天避重就輕的發(fā)文”。在車主看來(lái)，聲明中只提到13項(xiàng)“減配”中的一項(xiàng)完全不合理，對(duì)廠家這種態(tài)度“失望透頂”。如果按照廠家提供方式加裝激光大燈，無(wú)異于認(rèn)可了其它配置的缺失的合理性，這對(duì)于用戶而言是不公平的。更有車主明確表示，“我的車輛合格證上就寫(xiě)著有激光大燈，但是我絕對(duì)不會(huì)為一個(gè)小小的激光大燈而妥協(xié)。我需要的是整車的配置。”
關(guān)于汽車投訴站：
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