本期嘉賓：李夢(mèng)晗律師，法學(xué)碩士，專注于民商事法律服務(wù)及刑事辯護(hù)；馬寶昌，維修專家，現(xiàn)任北京加達(dá)集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)、北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局汽車三包專家成員，已經(jīng)從事汽車維修一線工作26年。
本期投訴案例：有車主投訴，自己的車自提車以來(lái)，一直在向4S店和廠家反映電流聲問題，但一直沒有得到反饋。具體表示是，只要點(diǎn)亮中控臺(tái)屏幕，滋滋滋的電流聲就會(huì)出現(xiàn)，在操作屏幕的時(shí)候，也能明顯聽到電流聲音的變化。去4S店經(jīng)檢查承認(rèn)存在電流聲音后，表示無(wú)法確認(rèn)問題原因、也無(wú)法給出維修解決方案，需要反饋至廠家。但廠家一直對(duì)此置之不理。請(qǐng)問，為什么會(huì)有這種電流聲出現(xiàn)？廠家解決這個(gè)問題很困難嗎？
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