央廣網(wǎng)北京9月16日消息（記者 龐婷）9月15日，北京市2026年“3·15金秋購物節(jié)”公益活動啟動。本屆購物節(jié)以“反內(nèi)卷、提品質(zhì)、重公益、惠民心”為導(dǎo)向，首次實(shí)現(xiàn)線上線下同步聯(lián)動，參與企業(yè)2000多家，較首屆同比增長3倍，覆蓋商圈購物、街區(qū)休閑、線上消費(fèi)等多元場景�；顒訉⒊掷m(xù)至10月15日。

本屆購物節(jié)嚴(yán)格按照誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗(yàn)好、售后服務(wù)好、投訴處理好的“六好”標(biāo)準(zhǔn)組織參與企業(yè)。參與企業(yè)需簽署經(jīng)營者承諾書，并在門店、柜臺及線上專區(qū)規(guī)范懸掛活動專用標(biāo)識，接受消費(fèi)者和社會監(jiān)督。

不少企業(yè)連續(xù)報名參與，正是感受到經(jīng)營導(dǎo)向帶來的變化。一位連續(xù)兩屆參與活動的企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言：“以往節(jié)假日促銷，各家主要在折扣力度上做文章，企業(yè)利潤空間被不斷壓縮。今年參與活動，我們不再以低價作為主要競爭手段，更看重質(zhì)量和服務(wù)。消費(fèi)者對門店的認(rèn)可度更高了。”

為保障活動供給質(zhì)量，購物節(jié)啟動前，京津冀三地消協(xié)組織已依托2026第四屆京津冀產(chǎn)銷對接大會提前預(yù)熱蓄勢，舉辦專項(xiàng)采購渠道對接會，為京津冀優(yōu)質(zhì)企業(yè)與經(jīng)銷商、連鎖商超、餐飲團(tuán)餐、即時零售等全渠道采購資源搭建面對面洽談橋梁，為購物節(jié)遴選優(yōu)質(zhì)供給、拓展貨源渠道奠定基礎(chǔ)。

為保障消費(fèi)者權(quán)益，全市已設(shè)立消協(xié)分會170個、消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)63個，覆蓋重點(diǎn)商圈、特色街區(qū)、大型商場和行業(yè)協(xié)會。消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量、退換貨、價格標(biāo)注、服務(wù)承諾等爭議，可就近向消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)反映，工作人員現(xiàn)場接待、當(dāng)場核實(shí)，推動問題及時解決。

活動期間，參與企業(yè)結(jié)合自身經(jīng)營特點(diǎn)推出暖心服務(wù)。六必居、菜市口百貨、北京稻香村等老字號企業(yè)把傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代消費(fèi)需求結(jié)合，在留住老味道的同時，滿足銀發(fā)消費(fèi)者對傳統(tǒng)口味的偏好和年輕消費(fèi)群體對品質(zhì)化產(chǎn)品的新需求。北京蘇寧易購針對家電以舊換新推出“五免四不限”暖心服務(wù)包：免費(fèi)上門、免費(fèi)測量、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)、免費(fèi)設(shè)計；舊機(jī)回收不限渠道、不限品牌、不限年限、不限好壞。美團(tuán)、去哪兒等生活服務(wù)企業(yè)明確退改規(guī)則、服務(wù)時效、服務(wù)人員資質(zhì)；一起裝修網(wǎng)將終身質(zhì)保、未開工無理由退款、零增項(xiàng)承諾、工期延期賠付寫入合同；中國移動面向高校在校生推出校園卡專屬套餐、流量和購機(jī)權(quán)益。

這些暖心服務(wù)的背后，是北京市消費(fèi)者協(xié)會持續(xù)開展的消費(fèi)體察工作。消協(xié)組織消費(fèi)者代表、志愿者走進(jìn)商場、超市、老字號門店、電商平臺等消費(fèi)場景，實(shí)地體驗(yàn)商品質(zhì)量、服務(wù)流程、售后響應(yīng)等環(huán)節(jié)，將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給企業(yè)并督促改進(jìn)。

在此基礎(chǔ)上，北京市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合北京家居和家具行業(yè)協(xié)會面向全市商業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)營者發(fā)起自律倡議，提出企業(yè)應(yīng)堅守公平競爭底線，抵制低價惡性競爭；恪守誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，自覺維護(hù)行業(yè)誠信體系建設(shè)；深耕產(chǎn)品品質(zhì)提升，健全質(zhì)量管理體系；自覺履行社會責(zé)任，主動接受社會監(jiān)督。參與企業(yè)對照倡議，逐項(xiàng)規(guī)范自身經(jīng)營行為。

當(dāng)前北京服務(wù)性消費(fèi)表現(xiàn)活躍，數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)等增長潛力加快釋放。本次活動持續(xù)以信用建設(shè)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，以放心消費(fèi)釋放消費(fèi)潛力，讓品質(zhì)消費(fèi)更加可感可及，為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)提供有力支撐。