世園會(huì)志愿者在人群中解答游客問(wèn)題。潘之望攝

　　本報(bào)訊（記者 李瑤）對(duì)于中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)大三學(xué)生肖敏瑞來(lái)說(shuō)，今年的五四青年節(jié)不一般，她將和600多名青年志愿者一起參與世園會(huì)園區(qū)運(yùn)行和服務(wù)游客，在緊張和充實(shí)中度過(guò)節(jié)日。世園會(huì)開(kāi)幕以來(lái)，來(lái)自中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)和北京農(nóng)學(xué)院等高校的大學(xué)生們以飽滿(mǎn)充沛的熱情、青春洋溢的風(fēng)貌，為遠(yuǎn)道而來(lái)的客人志愿服務(wù)，亮出北京名片。他們大多是“95后”，但也有“90后”“00后”，年齡最大的29歲，最小的只有18歲。

　　昨天上午10點(diǎn)，在世界園藝展示區(qū)新加坡展館，北京林業(yè)大學(xué)大四學(xué)生陳辰正在為來(lái)賓講解�！罢麄�(gè)展館有200多種蘭花，從這邊到那邊依次是卡特蘭屬、樹(shù)蘭屬、文心蘭屬、兜蘭屬，每個(gè)品種都有它的自身特點(diǎn)，比如兜蘭的外形就像一個(gè)衣兜一樣。”她一邊講解一邊引導(dǎo)游客游覽。作為園藝景觀專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，她對(duì)這里的植物了如指掌，成為新加坡展館方與游客之間溝通的橋梁。在中華園藝展示區(qū)、世界園藝展示區(qū)的每一個(gè)展館，都會(huì)有這樣的志愿者為游客提供專(zhuān)業(yè)講解。

　　除了展館內(nèi)的志愿講解，遍布世園會(huì)園區(qū)道路、主要場(chǎng)館、景點(diǎn)附近，都設(shè)有志愿者服務(wù)崗?fù)�。“�?qǐng)問(wèn)世園會(huì)護(hù)照蓋章在哪里？”“請(qǐng)問(wèn)地圖哪里取？”“這附近有賣(mài)水的嗎？”昨天下午，在植物館門(mén)口的志愿者服務(wù)崗?fù)ぃ�面�?duì)幾位游客的提問(wèn)，肖敏瑞和同學(xué)們忙得不亦樂(lè)乎，得到周到的回答，游客們滿(mǎn)意地點(diǎn)頭致謝�！芭c前幾天相比，5月2日、3日游客特別多，中外游客都有，幸虧幾位小伙伴英文都不錯(cuò)，能幫助到他們我們很開(kāi)心。”肖敏瑞說(shuō)。

　　像陳辰、肖敏瑞一樣，首批上崗服務(wù)的志愿者們大多來(lái)自中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)和北京農(nóng)學(xué)院等高校。每天清晨6點(diǎn)多，他們從駐地出發(fā)，8點(diǎn)園區(qū)一開(kāi)門(mén)，他們便以熱情的微笑和周到的服務(wù)，迎接八方游客。為做好游客服務(wù)工作，整個(gè)園區(qū)每天有近600名志愿者同時(shí)上崗，參與近130個(gè)崗位點(diǎn)的園區(qū)問(wèn)詢(xún)服務(wù)、秩序引導(dǎo)、接待協(xié)助、語(yǔ)言翻譯、媒體服務(wù)、組織方工作協(xié)調(diào)、參觀協(xié)助等八大類(lèi)運(yùn)行管理協(xié)助和游客服務(wù)工作。

　　在為期162天的盛會(huì)期間，將共有來(lái)自47所高校、16個(gè)區(qū)和60多個(gè)企業(yè)的2萬(wàn)余名志愿者參與園區(qū)運(yùn)行和游客服務(wù)，每個(gè)志愿者將連續(xù)服務(wù)不少于7天，他們?yōu)橛慰吞峁�熱情周到的志愿服�?wù)，獲得點(diǎn)贊。