央廣網(wǎng)北京7月29日消息(記者 龐婷)進入暑期,京城旅游消費熱度持續(xù)攀升。為規(guī)范暑期旅游市場秩序,保障游客合法權益,7月28日,北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊以王府井商業(yè)街區(qū)為重點,對酒店、特產(chǎn)超市、餐飲門店等業(yè)態(tài)開展暑期旅游市場價格執(zhí)法檢查,全力營造誠信有序的首都旅游消費環(huán)境。

“三個聚焦”嚴查價格違法行為

執(zhí)法人員逐一核查經(jīng)營者是否做到價簽齊全、標價清晰、貨簽對位;要求餐飲企業(yè)不得使用“陰陽菜單”,生鮮和高端酒水不得使用“時令價”等模糊標示;旅游特色商店銷售小件商品須清晰標示計價單位;酒店客房內商品同樣要做到明碼標價,保障游客知情權、選擇權。

同時,重點查處虛假折價、虛假價格比較、低標高結、不履行價格承諾等違法行為。明確要求商家使用價格比較進行打折促銷時,被比較價格必須有真實依據(jù);餐飲企業(yè)結賬時不得低標高結;線上團購套餐如節(jié)假日不能使用,須提前標示說明。

針對游客習慣通過線上平臺預訂酒店、餐廳的消費趨勢,執(zhí)法人員將線上價格行為列為檢查重點,嚴查預訂頁面是否存在虛假價格比較,核實團購折扣價真實性,確保線上承諾“節(jié)假日通用”“不加收服務費”等條款在線下兌現(xiàn)。

檢查中,執(zhí)法人員同步向商戶發(fā)放宣傳手冊,現(xiàn)場解讀相關法律法規(guī),以服務型執(zhí)法引導商戶主動規(guī)范價格行為,從源頭防范化解旅游消費價格糾紛,推動旅游行業(yè)整體規(guī)范提質。

“三個務必”助您安心游京城

務必認準明碼標價。就餐、購物、入住酒店、停車消費時,請?zhí)崆昂藢ι唐芳胺⻊盏臉藘r信息,拒絕“時令價”等模糊標價方式,優(yōu)先選擇標價清晰、公示規(guī)范的商戶消費。

務必核實線上訂單細則。通過線上平臺預訂酒店、餐飲、旅游服務時,仔細核對折扣價、加價規(guī)則、節(jié)假日調價說明、退改政策等細則,重點關注是否存在隱性消費、限時加價等條款,保留訂單截圖和價格頁面截圖,做到明明白白消費。

務必留存消費憑證。妥善保存訂單記錄、消費小票、支付憑證、溝通記錄、現(xiàn)場視頻照片等證據(jù)。如遇不明碼標價、價格欺詐等違法行為,可撥打12345、12315熱線,市場監(jiān)管部門將及時受理、快速核查,全力保障來京游客的合法權益。

編輯:王進文
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