央廣網(wǎng)麗江8月11日消息（記者李健飛 麗江臺記者袁揚）據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，云南省麗江市旅游投訴率居高不下，旅游購物糾紛、景區(qū)治安等問題廣受社會關注。云南省麗江市旅游發(fā)展委員會等部門和單位，今天下午舉行旅游市場秩序整治工作新聞發(fā)布會，通報旅游市場秩序整治、取消旅游團購物店、拉市海景區(qū)整治等情況。

　　根據(jù)通報，2月份以來，麗江市設立旅游市場監(jiān)管委員會，成立旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）旅游糾紛調(diào)解中心、景區(qū)（點）巡邏隊，設立旅游警察大隊和中隊，專職查處涉旅違法、違規(guī)行為。

　　為整治旅游定點購物，麗江古城清理購物場所“店中店”316戶、注銷301戶，先后對104家違規(guī)經(jīng)營戶行政處罰11.4萬元。

　　麗江實行旅行社散客營業(yè)網(wǎng)點準入制度后，關停無證經(jīng)營網(wǎng)點27個，還在各A級景區(qū)（點）新增標清探頭107個、高清探頭213個。化解旅游糾紛210多起，公安機關破獲涉旅案件42起。

　　4月15日到7月31日，麗江旅發(fā)委共查處案件97件，占全省旅游部門查處案件的64.24%，罰款金額100.5萬元，占全省旅游部門查處案件罰款總額的49.13%，案件查處數(shù)及罰款金額都名列全省第一。

　　針對游客投訴率長期居高不下的問題，綜合指揮辦公室全權負責游客訴求統(tǒng)一受理、分配、分解和反饋，形成投訴受理快查、快處、快反饋的工作機制。3月份至今，累計受理游客訴求、問題反映等近1750起，處理率為100%。