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　　央廣網(wǎng)北京4月28日消息(記者郭淼）自5月1日起，視力殘疾旅客可以攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車(chē)。為落實(shí)鐵路總公司下發(fā)的《視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車(chē)若干規(guī)定（試行）》，北京站結(jié)合車(chē)站實(shí)際，出臺(tái)以下服務(wù)措施，為視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)提供最大的方便。

　　1、對(duì)提出攜帶導(dǎo)盲犬需求的旅客，北京站售票窗口將按規(guī)定發(fā)售殘疾人專(zhuān)用票額車(chē)票。對(duì)在開(kāi)車(chē)前24小時(shí)之內(nèi)購(gòu)票的旅客，售票車(chē)間會(huì)有專(zhuān)人將旅客的車(chē)票、乘車(chē)等信息通知到車(chē)站值班站長(zhǎng)臺(tái)或素萍服務(wù)組等相關(guān)崗位，為旅客進(jìn)站乘車(chē)提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

　　2、視力殘疾旅客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票或電話訂票成功后，到車(chē)站售票廳換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，售票廳內(nèi)的愛(ài)今服務(wù)臺(tái)（咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)）工作人員將主動(dòng)幫助旅客換取車(chē)票。同時(shí)，愛(ài)今服務(wù)臺(tái)工作人員還會(huì)與車(chē)站素萍服務(wù)組進(jìn)行重點(diǎn)交接，為旅客提供一條龍愛(ài)心接力服務(wù)。

　　3、視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站、乘車(chē)時(shí)，可直接通過(guò)進(jìn)站口東側(cè)的愛(ài)心通道（4號(hào)驗(yàn)證驗(yàn)票口）進(jìn)站安檢。

　　4、對(duì)攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車(chē)的視力殘疾旅客，車(chē)站工作人員會(huì)安排專(zhuān)人引導(dǎo)到第二候車(chē)室的素萍服務(wù)室休息，素萍服務(wù)組的工作人員會(huì)陪護(hù)旅客優(yōu)先檢票進(jìn)站，并與列車(chē)長(zhǎng)辦理交接。

　　5、攜帶導(dǎo)盲犬的視力殘疾旅客，也可以在開(kāi)車(chē)前12小時(shí)前通過(guò)12306電話聯(lián)系鐵路客服中心，提出攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車(chē)的需求，并告知所購(gòu)車(chē)票的乘車(chē)日期、車(chē)次、席位號(hào)等信息。

　　6、沒(méi)有提前聯(lián)系鐵路客服中心的，也可以撥打北京站客服熱線010-51831812或素萍服務(wù)熱線010-51835781進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。

　　溫馨提示：

　　1、視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)配合安檢人員按照旅客安檢程序，對(duì)導(dǎo)盲犬進(jìn)行相關(guān)安全檢查。

　　2．視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站、乘車(chē)時(shí)，請(qǐng)為導(dǎo)盲犬系上牽引鏈，佩戴導(dǎo)盲鞍，并主動(dòng)出示以下四種證件：購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件、殘疾人證、導(dǎo)盲犬證、動(dòng)物健康免疫證明，配合工作人員查驗(yàn)。

　　3、在車(chē)站候車(chē)期間，視力殘疾旅客或同行成年人請(qǐng)照看好導(dǎo)盲犬，照顧導(dǎo)盲犬吃、喝、排泄，請(qǐng)勿影響車(chē)站環(huán)境衛(wèi)生。

　　4、在發(fā)生危及旅客人身安全和鐵路運(yùn)營(yíng)秩序的特殊情況下，攜帶導(dǎo)盲犬的旅客與其他旅客一樣，需共同遵守鐵路和公安部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，接受鐵路工作人員的組織和引導(dǎo)。