央廣網(wǎng)北京6月28日消息（記者張棉棉 實(shí)習(xí)記者劉夢(mèng)雅）6月27日，螞蟻金服宣布向保險(xiǎn)行業(yè)全面開放技術(shù)產(chǎn)品“定損寶”，用AI（人工智能）模擬車險(xiǎn)定損環(huán)節(jié)中的人工作業(yè)流程，幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單高效的自動(dòng)定損，這也是圖像定損技術(shù)首次在車險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)商業(yè)應(yīng)用。

　　AI變成定損員的眼睛和大腦 幫助保險(xiǎn)公司優(yōu)化車險(xiǎn)理賠

　　通過照片確定車輛損失、作為理賠依據(jù)的定損，是車險(xiǎn)理賠中最為重要的操作環(huán)節(jié)，一直以來都是由人工完成。在傳統(tǒng)的理賠流程中，保險(xiǎn)公司收到事故照片后，需要核賠、核價(jià)，往往最快需要半小時(shí)后才能確定理賠金額。

　　現(xiàn)在，螞蟻金服應(yīng)用深度學(xué)習(xí)圖像識(shí)別技術(shù)研發(fā)的“定損寶”，用AI充當(dāng)定損員的眼睛和大腦，通過算法識(shí)別事故照片，與保險(xiǎn)公司連接后，幾秒內(nèi)就能給出準(zhǔn)確的定損結(jié)果，包括受損部件、維修方案及維修價(jià)格，解決了對(duì)不規(guī)則車輛損傷進(jìn)行識(shí)別的行業(yè)難題。

　　螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群總裁尹銘給記者算了筆賬：據(jù)估計(jì)，每年4500萬件的私家車保險(xiǎn)索賠案中，“定損寶”能覆蓋的純外觀損傷案件占比約在60%，以每單案件的平均處理成本150元計(jì)算，有望每年為行業(yè)節(jié)約案件處理成本20億元。

　　除此之外，“定損寶”還能幫助保險(xiǎn)公司擠掉原來缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的定損“水分”，減少虛假騙保案件，幫助保險(xiǎn)公司減少理賠滲漏的比例。

　　提升查勘定損體驗(yàn) 解決保險(xiǎn)公司查勘能力不足問題

　　“正在進(jìn)行的商車費(fèi)改對(duì)險(xiǎn)企服務(wù)能力提出更高要求，尤其中小企業(yè)迫切希望通過科技提升服務(wù)能力，”全國(guó)中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司聯(lián)席會(huì)主任童清認(rèn)為，“定損寶”將有效解決中小險(xiǎn)企在偏遠(yuǎn)地區(qū)和高峰時(shí)段查勘能力不足的問題。據(jù)了解，“定損寶”能夠有效幫助降低理賠運(yùn)營(yíng)成本，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成本得到改善后，可以有更多的資源投入到用戶服務(wù)中。

　　尹銘在現(xiàn)場(chǎng)也透露，除了首先供保險(xiǎn)公司使用外，螞蟻金服年內(nèi)還將聯(lián)合合作保險(xiǎn)公司推出面向普通用戶的“定損寶”。屆時(shí)，用戶不用在現(xiàn)場(chǎng)漫長(zhǎng)等待查勘員，自己拍照就能實(shí)現(xiàn)定損，“人人都能成為定損員”，同時(shí)“定損寶”將估算對(duì)次年保費(fèi)的影響，幫助用戶判斷是否需要索賠。

　　AI+開放 螞蟻金服專注“保險(xiǎn)科技”助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　在此前的螞蟻財(cái)富開放大會(huì)上，螞蟻金服剛剛宣布向基金公司、銀行開放財(cái)富號(hào)和AI技術(shù)。螞蟻金服CEO井賢棟在會(huì)上表示，螞蟻金服在過去幾年積累的金融云計(jì)算、風(fēng)險(xiǎn)管理、人工智能、信用體系等一系列技術(shù)能力都會(huì)全面向金融機(jī)構(gòu)開放，“成熟一個(gè)開放一個(gè)”。

　　定損寶是螞蟻金服向金融機(jī)構(gòu)開放AI技術(shù)的又一項(xiàng)應(yīng)用。尹銘強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)作為螞蟻金服techfin戰(zhàn)略下開放的重要領(lǐng)域，要做的是“保險(xiǎn)科技”，未來將專注做技術(shù)，“用技術(shù)助力保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，以此更好地服務(wù)個(gè)人消費(fèi)者和中小企業(yè)。”除“定損寶”外，螞蟻金服已經(jīng)開放了車險(xiǎn)分等技術(shù)，支持和助力保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。