央廣網(wǎng)北京9月14日消息（記者孫瑩）司法部今天（14日）對全面推進(jìn)公共法律服務(wù)體系平臺建設(shè)再做部署，強(qiáng)調(diào)由“法律明白人”、“全科醫(yī)生”值班，“12348”熱線做到有求必應(yīng)，有問必答；答必所問、解決問題。

　　數(shù)據(jù)顯示，十八大以來，全國法律援助機(jī)構(gòu)通過12348法律服務(wù)熱線提供咨詢1064萬人次，2016年達(dá)282萬人次，主要涉及請求社會保險待遇、國家賠償、最低生活保障待遇，以及工傷、交通事故、醫(yī)療事故、婚姻家庭、刑事案件等領(lǐng)域的法律咨詢和援助事項。

　　司法部部長張軍強(qiáng)調(diào),這些都是老百姓的事兒，要有“法律明白人”值班，更要有“全科醫(yī)生”值班，做好解答，“要與律師事務(wù)所合作，值班熱線回答不了的問題，及時負(fù)責(zé)地轉(zhuǎn)交給相關(guān)領(lǐng)域的律師，請律師主動回?fù)�，提供專業(yè)的法律幫助，努力使‘12348’熱線做到有求必應(yīng)，有問必答；答必所問、解決問題。要有“全科醫(yī)生”解決問題�！�

　　按照司法部的部署，到2018年底前，將在全國范圍內(nèi)基本實現(xiàn)村(居)法律顧問全覆蓋，到2020年總體形成覆蓋城鄉(xiāng)、功能完備、便捷高效的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。近期重點工作之一是建立包括監(jiān)獄、戒毒、社區(qū)矯正、法律援助、人民調(diào)解、司法鑒定等11個方面42類司法行政（法律服務(wù)）案例庫。張軍介紹：“在2017年底前，完成第一批案例編纂，形成一定規(guī)模，向社會正式開放�！�