央廣網(wǎng)北京9月12日消息（總臺中國之聲記者譚瑱 孫瑩 馬靖宇）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲報道，最高人民法院近日發(fā)布2026年人民法院反不正當(dāng)競爭典型案例。其中一起銷售外賣搶單“物理外掛”不正當(dāng)競爭案件備受關(guān)注。這種只有拇指大小的“物理外掛”被稱為“點滑器”，夾在手機上，就能自動點擊，幫助騎手快速刷新訂單、完成搶單，速度遠快于正常手動操作。

有人憑借“外掛”優(yōu)先搶占訂單，也就意味著正常騎手獲得訂單的機會被擠壓，損害廣大合規(guī)騎手的合法權(quán)益與從業(yè)積極性。“物理外掛”沒有侵入外賣平臺程序，也沒有攔截平臺數(shù)據(jù)，如何才能認(rèn)定侵權(quán)行為？治理這樣的“技術(shù)作弊”，各方有什么舉措？

網(wǎng)絡(luò)平臺上，有騎手分享過使用“外掛”搶單的過程。視頻中，騎手沒有碰手機，訂單出現(xiàn)后，屏幕卻自動完成點擊和滑動，很快搶下一單。

手機在無人操作的情況下自動搶單

這樣的外掛主要依靠軟件實現(xiàn)自動識別、點擊和搶單。隨著平臺不斷加強技術(shù)識別，使用軟件外掛，賬號有被封禁的可能。因此，一些外掛也開始從“軟件”轉(zhuǎn)向“硬件”。

美團騎手保障組負責(zé)人張曦表示，此前有騎手向平臺提供線索稱，有人使用“點滑器”搶單，讓遵規(guī)的騎手們“很受傷”。根據(jù)騎手提供的線索，平臺發(fā)現(xiàn)某科技公司長期、大量生產(chǎn)、銷售外掛設(shè)備，這種設(shè)備沒有侵入外賣平臺程序，也沒有攔截平臺數(shù)據(jù)，因此隱蔽性非常強。

張曦說：“‘點滑器’類外掛簡單來說就是不需要侵入APP本身。它要么借助手機系統(tǒng)自帶的輔助功能來代替人手點擊屏幕，要么通過藍牙連接的外接設(shè)備模擬人工操作，這也是它隱蔽性強的地方，全程不碰APP的代碼，而傳統(tǒng)注入類外掛是直接侵入APP的代碼執(zhí)行流程，篡改運行邏輯，動作更深更重。騎手用外掛搶單，本質(zhì)上是破壞了騎手之間的公平競爭，一是會干擾平臺派單搶單系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，二是給平臺系統(tǒng)安全帶來隱患。”

平臺上在售的同款工具

實際上，多家外賣平臺都察覺到此種行為，它們認(rèn)為，生產(chǎn)、銷售這種“物理外掛”行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭，于是訴至法院。根據(jù)最高人民法院發(fā)布的典型案例，2024年起，三家公司陸續(xù)收到大量投訴，反映部分騎手使用外掛設(shè)備在某眾包平臺搶單。三家公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某電子公司在某電商平臺開設(shè)兩家店鋪，對外銷售名為“點滑器”的產(chǎn)品，并發(fā)布該產(chǎn)品的使用教程視頻。承辦此案的廣州市黃埔區(qū)人民法院知識城人民法庭庭長李德軍介紹，據(jù)統(tǒng)計，該“點滑器”產(chǎn)品累計銷售額達數(shù)百萬元。

涉案“點滑器”

李德軍介紹：“他們還提供所謂教程，指導(dǎo)騎手將相關(guān)設(shè)備與平臺APP進行連接，通過設(shè)置指令，實現(xiàn)不需要手動觸碰手機屏幕即可快速刷新訂單、自動搶單的功能，搶單速度遠快于常規(guī)手動操作。”

“物理外掛”沒有侵入外賣平臺程序，也沒有攔截平臺數(shù)據(jù)，如何才能認(rèn)定侵權(quán)行為？負責(zé)審理此案的合議庭審判長，廣州市黃埔區(qū)人民法院黨組成員、副院長黃秋盈表示，判斷一種技術(shù)手段是否構(gòu)成不正當(dāng)競爭，要看它有沒有利用技術(shù)手段破壞正常的競爭秩序。

黃秋盈說：“這種‘點滑器’產(chǎn)品雖然不是直接攔截、修改平臺數(shù)據(jù)以及程序，但它通過技術(shù)手段規(guī)避平臺操作規(guī)則，直接沖擊平臺原有派單邏輯，干擾調(diào)度算法的正常運行，導(dǎo)致平臺訂單分配機制失靈，系統(tǒng)運行負荷大幅增加，構(gòu)成對平臺正常經(jīng)營活動的實質(zhì)性妨礙�！�

搶單插件、“點滑器”等手段間接導(dǎo)致?lián)寙坞y度陡升，直接影響了其他騎手權(quán)益。最高人民法院民三庭審判長、二級高級法官佟姝表示，“物理外掛”破壞了騎手群體公平競爭的從業(yè)環(huán)境，帶來惡劣影響。

佟姝告訴記者：“使用這種產(chǎn)品的騎手，可以憑借技術(shù)手段優(yōu)先搶占優(yōu)質(zhì)、高收益訂單，打破了騎手之間公平競爭、按勞取酬的行業(yè)生態(tài)，導(dǎo)致合規(guī)騎手獲取訂單的機會大幅減少，勞動收益受到不合理擠壓，損害了廣大合規(guī)騎手的合法權(quán)益與從業(yè)積極性�！�

最終，一審法院認(rèn)定某電子公司的行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭，判令其賠償某科技公司等300萬元。判決目前已經(jīng)生效。

該案開庭錄像截圖

外掛之所以有市場，是因為在一些搶單場景中，操作速度本身就會影響騎手能不能拿到訂單。誰能比別人更快一步，誰就可能獲得更多、更好的訂單。因此，除了識別和打擊外掛，平臺也開始從訂單分配機制本身入手，壓縮技術(shù)作弊的空間。

在過去部分搶單場景中，騎手看到訂單后需要迅速操作，誰先完成搶單，誰就更有機會獲得訂單。張曦表示，目前，平臺已經(jīng)上線“搶單二次分配”機制，對派單流程進行優(yōu)化。“以前搶單是誰手速快，誰能拿到單，現(xiàn)在是系統(tǒng)綜合判斷誰更適合接這一單，誰拿到單。這樣外掛比人手快的作弊空間就被堵上了，外掛軟件本身能賺的錢就少了。另一方面，平臺持續(xù)加強對外掛的風(fēng)控識別能力，同時通過刑事和民事的訴訟手段，對制作、售賣外掛的人進行線下打擊�！�

在上海工作的外賣騎手孫守峰表示，系統(tǒng)優(yōu)化后，搶單體驗確實有改善�！耙郧皳寙我�靠手速，就是誰搶得快就給誰。好多同事年紀(jì)大了，搶不過那些外掛。推出二次分配機制之后，如果我們和外掛同時劃到那個單子，平臺會根據(jù)你在哪兒以及身上有幾個單子，還有你平常跑單送單的能力，再分配給一個合適的騎手，這樣可以很大程度地避免外掛一下就把單搶走。”孫守峰說。

孫守峰還表示，算法優(yōu)化后，騎手的工作安全也得到了一定保障。“以前拼手速搶單，你要一直關(guān)注著搶單大廳，如果你在騎行中，看到有一個訂單，趕緊伸手去搶，生怕別人搶走了，這樣很危險�，F(xiàn)在你可以看到單子了，它會給你時間讓你去搶，然后分配給合適的騎手，如果系統(tǒng)覺得你適合送這一單，它就會給你�！�

北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心主任謝永江表示，相關(guān)判決和一系列優(yōu)化措施，對整個行業(yè)有著積極意義�！斑@是向市場發(fā)出一個積極治理的信號。這對我們整個行業(yè)的市場生態(tài)來講，有非常積極重要的意義。從騎手來講，他本來是算法高壓的一個被動承受者。紅燈停表這種機制，不再把交通紅燈耗時計入基礎(chǔ)配送的時長，減少算法倒逼騎手超速、闖紅燈各種安全風(fēng)險；像訂單的分配模式優(yōu)化，也會降低不合理的派單、超量疊加派單，這樣緩解騎手被迫壓縮休息時間的困境，將勞動者的勞動安全和合理的履約空間作為考慮的因素，并且（讓他們）得到了較好的保障。”謝永江說。

謝永江還表示，應(yīng)建立政策約束、司法裁決、平臺自我監(jiān)管等立體機制，確立“算法向善”的價值�！巴ㄟ^司法審查，可以在一定程度上打破算法的黑箱。像這種監(jiān)管或者司法案例，包括搶單物理外掛這種不正當(dāng)競爭，實際上就是告訴市場相關(guān)主體，這個算法的設(shè)計要具有可解釋性、要兼顧勞動者的權(quán)益。遏制外掛刷單搶單這種灰色產(chǎn)業(yè)鏈，維護平臺訂單體系的公平性。另一方面，平臺之間的競爭也不能再依靠單純地壓榨騎手配送時長、壓縮騎手訂單來換取低價的履約。要在配送時效和騎手權(quán)益之間找平衡�？傮w來講，這個司法的判決，還有相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)管措施，實際上是在確立算法向善的價值�！�

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