[溫暖回家路]列車安全服務(wù)品質(zhì)全面提升 關(guān)注需求
2015-02-13 18:24:00 來源：中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到：
央廣網(wǎng)北京2月13日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，今天春運(yùn)臨客中的D字頭、Z字頭列車越來越多了，而且車上的環(huán)境、服務(wù)也發(fā)生了很大的變化。
在安全方面，一是確保列車安全標(biāo)識規(guī)范醒目和齊全；二是在始發(fā)站和客流較大的車站要求列車員必須雙開車門，列車長到重點(diǎn)車廂組織安排，確保旅客乘降安全；三是嚴(yán)把列車防火防暴關(guān)，對旅客攜帶物品進(jìn)行認(rèn)真查處，防止旅客將危險品帶上車，對列車上的采暖爐、茶爐、爐罩和配電室等重點(diǎn)部位加強(qiáng)管理，大力宣傳列車禁煙工作；四是首次配備了列車專職安全員投入春運(yùn)；五是在全站各自列車上配備了列車巡視記錄儀；六是建立紅十字會救護(hù)員。
在服務(wù)方面，為營造方便溫馨的旅途環(huán)境，高度關(guān)注旅客旅行中的飲水、如廁等基本需求。保持好列車衛(wèi)生環(huán)境，做好衛(wèi)生保潔，同時加強(qiáng)列車飲食供應(yīng)和監(jiān)管所有商品按標(biāo)配備。
在落實(shí)基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，還推出向旅客發(fā)布中轉(zhuǎn)時刻、交通換乘、天氣狀況等信息咨詢，建立遺失物品招領(lǐng)的信息平臺，與車站做好了愛心接力，為重點(diǎn)旅客提供一條龍服務(wù)。讓旅客從上車到下車感受到全程的關(guān)愛。建立務(wù)工人員的服務(wù)平臺，有大量的務(wù)工團(tuán)體出行時，列車長要提前做好登記，掌握人數(shù)、到站、需求。對有需要、有系數(shù)評點(diǎn)而不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的列車�？空鞠萝嚨膱F(tuán)體，列車長還要及時匯報，在與有關(guān)部門的指導(dǎo)下妥善安排農(nóng)民工下車。
編輯：高夢蝶
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