央廣網(wǎng)武漢1月22日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，從2009年湖北第一條城際鐵路開(kāi)工，到去年第四條城際鐵路——武孝城際鐵路通車，短短7年時(shí)間里，湖北已是全國(guó)城鐵聯(lián)網(wǎng)最多的省份。城際列車春運(yùn)有什么不同特點(diǎn)？服務(wù)上有何特殊要求？

　　據(jù)武漢客運(yùn)段城際動(dòng)車組車間黨總支書(shū)記姜沛介紹，城際動(dòng)車是運(yùn)行在省內(nèi)的各趟動(dòng)車組列車，春運(yùn)期間列車組的旅客多為在武漢和其他城市務(wù)工的返鄉(xiāng)客流，很多旅客會(huì)攜帶當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)回家，因此旅客所攜帶的行李物品較其他動(dòng)車旅客多一些。為了讓車廂環(huán)境更為舒適，乘務(wù)人員上車時(shí)會(huì)加強(qiáng)廣播宣傳，告知旅客大件行李可以放在大件行李處或最后一排座椅后方，避免大件行李堵塞列車乘客通道，影響列車正常秩序。同時(shí)為了旅客更為便捷踏上回家之路，動(dòng)車上開(kāi)展了鐵路聯(lián)運(yùn)轉(zhuǎn)乘信息查詢服務(wù)，天氣預(yù)報(bào)查詢服務(wù)、失物招領(lǐng)信息查詢服務(wù)、列車時(shí)刻查詢服務(wù)等便民措施，以及“我來(lái)幫”書(shū)香列車等特色服務(wù)。

　　姜沛介紹，動(dòng)車開(kāi)行之初，一直推行無(wú)干擾服務(wù)，對(duì)于普通乘車旅客以優(yōu)雅的禮儀，嫻熟的服務(wù)技巧、親切的話語(yǔ)，整潔的衛(wèi)生環(huán)境，為旅客營(yíng)造一個(gè)流動(dòng)溫馨的家。今年春運(yùn)城際動(dòng)車結(jié)合運(yùn)行線路特點(diǎn)，針對(duì)重點(diǎn)旅客或需要幫助的旅客，提供“我來(lái)幫”的運(yùn)輸服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)旅客，老幼病殘?jiān)新每椭攸c(diǎn)關(guān)注�！拔襾�(lái)幫”的特色服務(wù)是為旅客定制一張精致的卡片，通過(guò)遞送卡片無(wú)聲的提醒服務(wù)，告知這類旅客在列車上要注意什么，讓旅客安心乘車。