央廣網(wǎng)武漢1月22日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,從2009年湖北第一條城際鐵路開工,到去年第四條城際鐵路——武孝城際鐵路通車,短短7年時(shí)間里,湖北已是全國城鐵聯(lián)網(wǎng)最多的省份。城際列車春運(yùn)有什么不同特點(diǎn)?服務(wù)上有何特殊要求?
據(jù)武漢客運(yùn)段城際動(dòng)車組車間黨總支書記姜沛介紹,城際動(dòng)車是運(yùn)行在省內(nèi)的各趟動(dòng)車組列車,春運(yùn)期間列車組的旅客多為在武漢和其他城市務(wù)工的返鄉(xiāng)客流,很多旅客會(huì)攜帶當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)回家,因此旅客所攜帶的行李物品較其他動(dòng)車旅客多一些。為了讓車廂環(huán)境更為舒適,乘務(wù)人員上車時(shí)會(huì)加強(qiáng)廣播宣傳,告知旅客大件行李可以放在大件行李處或最后一排座椅后方,避免大件行李堵塞列車乘客通道,影響列車正常秩序。同時(shí)為了旅客更為便捷踏上回家之路,動(dòng)車上開展了鐵路聯(lián)運(yùn)轉(zhuǎn)乘信息查詢服務(wù),天氣預(yù)報(bào)查詢服務(wù)、失物招領(lǐng)信息查詢服務(wù)、列車時(shí)刻查詢服務(wù)等便民措施,以及“我來幫”書香列車等特色服務(wù)。
姜沛介紹,動(dòng)車開行之初,一直推行無干擾服務(wù),對于普通乘車旅客以優(yōu)雅的禮儀,嫻熟的服務(wù)技巧、親切的話語,整潔的衛(wèi)生環(huán)境,為旅客營造一個(gè)流動(dòng)溫馨的家。今年春運(yùn)城際動(dòng)車結(jié)合運(yùn)行線路特點(diǎn),針對重點(diǎn)旅客或需要幫助的旅客,提供“我來幫”的運(yùn)輸服務(wù),對重點(diǎn)旅客,老幼病殘?jiān)新每椭攸c(diǎn)關(guān)注!拔襾韼汀钡奶厣⻊(wù)是為旅客定制一張精致的卡片,通過遞送卡片無聲的提醒服務(wù),告知這類旅客在列車上要注意什么,讓旅客安心乘車。
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