央廣網(wǎng)襄陽(yáng)4月24日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，4月16號(hào)，在湖北襄陽(yáng)火車(chē)站，一對(duì)旅客帶著襁褓中的孩子匆忙走向服務(wù)臺(tái)，向工作人員求助。當(dāng)天的值班站長(zhǎng)尚楠看到女乘客手里拿著兩張開(kāi)往北京的車(chē)票，不過(guò)當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)車(chē)5分鐘了，當(dāng)問(wèn)到具體情況時(shí)，對(duì)方一臉茫然地看著她，沒(méi)有反應(yīng)。片刻停頓之后，女士從口袋里拿出小本，趴在服務(wù)臺(tái)上寫(xiě)起來(lái)。原來(lái)，這對(duì)夫妻乘客都是聾啞人。由于現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有人會(huì)手語(yǔ)，尚楠就拿出一個(gè)小本子，將關(guān)于改簽的規(guī)定和目前面臨的情況一一寫(xiě)了出來(lái)，通過(guò)近9頁(yè)的文字交流，最終幫助他們購(gòu)買(mǎi)了第二天的車(chē)票。