央廣網(wǎng)哈爾濱1月17日消息（記者喬仁慧）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道，中央廣播電視總臺中國之聲春運特別直播《溫暖回家路》，今天（17日），我們一起走進哈爾濱，一起來感受冰城春運的火熱。

　　今年春運期間，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司預計發(fā)送旅客1429萬人，日均35.7萬人，同比增長3.1%。據(jù)預測，2020年哈爾濱春運將形成節(jié)前、節(jié)中及節(jié)后三個客流高峰期。節(jié)前主要為冰雪旅游客流、直通方向回程客流，中轉(zhuǎn)客流，學生離校客流，務工返鄉(xiāng)客流。

　　數(shù)據(jù)顯示，2020年春運期間全國鐵路最熱的三條線路是廣州南—重慶西、北京—哈爾濱西和廣州—�？�。其中哈爾濱西站成為旅客到達量最多的三個車站之一。

　　春運期間，為了保障運力，哈爾濱西站計劃加開北京、承德、大連等方向動車組高峰線33.5對。

　　目前，哈爾濱西站正試行電子客票業(yè)務，乘坐高鐵和動車實現(xiàn)了“刷身份證”進站乘車，進、出站檢票手續(xù)特別方便。哈爾濱西站還提供了40分鐘內(nèi)便捷換乘服務，下車旅客可持中轉(zhuǎn)車票或手機訂單信息，在站臺工作人員的引導下，進入候車廳候車，沒有取票的旅客可以到候車廳服務臺換取紙質(zhì)車票；改變行程的旅客可以到服務臺辦理同等價位車票的改簽業(yè)務。

　　此外，哈爾濱西站售票廳內(nèi)均設置自助制證機，旅客可以隨時辦理臨時身份證；在衛(wèi)生間內(nèi)設置免費人臉識別廁紙機、洗手液、烘手機，空間獨立的無障礙衛(wèi)生間內(nèi)設置嬰幼兒護理臺、成人及兒童兩用坐便器等設施，實現(xiàn)人性化細節(jié)服務；在安檢口處設立代郵服務點，為旅客提供鑰匙、證件等小件物品及水果刀等禁止攜帶品的代郵服務。

　　為方便學生旅客和外地游客購票回家，哈爾濱西站聯(lián)合黑龍江省教育廳和文旅廳開展“春運售票便民服務走進校園和冰雪大世界”活動，為哈爾濱工業(yè)大學、工程大學、醫(yī)科大學等9所大專院校的學生和到冰雪大世界的游客服務。