央廣網(wǎng)北京7月25日消息（總臺記者周益帆 孫欣）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，近年來，能量療愈、情緒釋放等服務在網(wǎng)絡平臺迅速升溫。它們往往以緩解焦慮、改善關系、提升認知為賣點，通過短視頻、社交平臺和線上課程觸達消費者。

然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家以低價測試、免費體驗吸引消費者進入微信群等私域空間，再通過制造心理焦慮、模糊服務內(nèi)容、層層升級課程等方式推銷高價服務；市場上還出現(xiàn)了數(shù)百元即可報考、短期“拿證”的所謂療愈師培訓。

正規(guī)心理咨詢、正念練習與披著玄學外衣的所謂商業(yè)療愈，邊界究竟在哪里？消費者權益如何保障？

在短視頻平臺搜索“療愈”“冥想”等關鍵詞，會出現(xiàn)五花八門的音療師、引導師賬號，凈化骨骼、靈氣激活、高維傳訊……各類玄虛說辭輪番登場。

消費者平平正是被類似內(nèi)容吸引，進入了一家機構設置的營銷鏈條。平平說，自己最初在短視頻平臺看到該機構的直播宣傳，可以免費進行“性格色彩測試”，隨后進入群聊、添加了微信。

平平告訴記者：“他們宣傳可以免費測性格色彩，誘導我加了一個群聊，結果免費測試就變成了有償測試，19.9元一次，測完只有一個數(shù)字，需要另外一個人給你打電話溝通解釋，就這樣一步一步地進行誘導。在電話溝通中，對方一直強調(diào)我的情感認知偏低，他們是正規(guī)公司，有相對應的課程可以提升�！�

在銷售人員反復強調(diào)“認知偏低”“性格有漏洞”以及“可以退款”的承諾下，她支付了2000元。付款后，所謂課程卻變成了一對一指導“情感挽回”。

“等我交了錢之后，對接的老師大概意思就是要一對一教我怎么把情感挽回。我說，我沒有情感挽回的需求，我想要的是通過催眠、潛意識挖掘內(nèi)心創(chuàng)傷，可以提升個人認知。對方說，他們沒有這樣的課程，既然我交了錢，就跟我每天聊聊天。我找他們申請退款，他們就搪塞，一開始說不給退，后來協(xié)商說最多退40%，也就是800元。如果不滿意，就去想其他辦法起訴吧。我查了一下他們的公司，營業(yè)執(zhí)照里沒有心理溝通這種許可，是屬于教育類的�！逼狡秸f。

在黑貓投訴平臺，圍繞著“心理療愈”等消費領域的投訴比比皆是。王北（化名）從事腦力勞動，希望通過此類課程緩解工作壓力，他在互聯(lián)網(wǎng)平臺看到了一款應用的廣告后，下載并支付了138元會員費。

王北告訴記者：“我下載他的App交了費用之后，會員的基本功能我打不開，頁面顯示要求我進一步加入‘超級VIP會員’，每周88元。到這一步，我發(fā)現(xiàn)上當了。”

與數(shù)百元、數(shù)千元的金錢損失相比，有消費者反映，心靈療愈還可能給當事人帶來更為嚴重的心理傷害。江蘇的董先生說，妻子經(jīng)熟人介紹參加了外地一家機構的療愈課程。

“上課的時候就是讓你哭，讓你叫，對方會抓住你的家庭或者情感等各種問題，調(diào)動你的情緒。一旦你哭了、動情了，他就讓你交費，而且不停地進行洗腦�！倍�先生說。

董先生稱，課程從基礎班、成長班、導師班一路升級到督導班，不僅收費越來越高，還鼓勵學員介紹新人，從中獲得提成。幾年間，董先生妻子累計交費近20萬元。

董先生表示：“我的妻子確實被洗腦了，當時很嚴重。我跟我的妻子是在大學認識的，她是一個很正常的人。這些機構就是給你進行測試，讓你感覺自己有心理健康問題，到最后整個人都沒法溝通了。而且他們會要求你去發(fā)展下線，比如，你找一個人來，上第一個課程是3980元，你可以拿3000元；第二個課程是49800元，你可以拿10000元；到第三個課程是16萬多元……越來越高。已經(jīng)讓她完全脫離社會了，覺得20年以后就會成為非常有錢、非常優(yōu)秀的人�！�

為追回費用，董先生先后向公安、市場監(jiān)管、稅務等多個部門反映問題，過程十分艱難，在他看來，心靈療愈課程給妻子造成的創(chuàng)傷，久久難以愈合。

董先生說：“我的妻子經(jīng)常講幾句話就會哭起來。她跟我說，因為上了這個課，讓她用了很長時間才走出來，她覺得很恐怖。這種對別人的心理造成摧殘的行為，影響非常惡劣�！�

在二手交易平臺，2元多就可以買到療愈師傾聽課程（網(wǎng)絡截圖）

一邊是高價和高風險，另一端，從業(yè)門檻卻十分低。在二手交易平臺，9.9元就可以買到心理療愈相關服務，從業(yè)者資質、水平難以核驗；2元多就可以買到療愈師傾聽課程，號稱“平臺接單陪聊，時薪比你想象的高”。

即使是所謂的“持證”老師，含金量也經(jīng)不起推敲。記者以報考者身份咨詢一家療愈師培訓機構，對方稱，可報考的療愈師有30多種，如果急于拿證，可以先參加線上考試，后期再慢慢學習。

這位工作人員介紹說：“有芳香療愈師、身心療愈師、音樂療愈師、繪畫療愈師、水晶療愈師、正念冥想師等30多種，報名后會發(fā)錄播課程，不用定時定點上課。沒有基礎也不會學不會，考前會‘押題’，大概一百道題，考試考其中五十道。很多學員著急考證，我們會以這種形式先幫你把考試通過，你可以理解成‘給答案’。有兩個部門頒發(fā)的證書，一個是國際療愈協(xié)會，整體辦下來750元，考完一個月左右發(fā)證；一個是中國技能人才官網(wǎng)，高級是450元，考完兩周發(fā)證。拿到證書就可以作為從業(yè)資質正常用。”

記者查詢《國家職業(yè)資格目錄》（2021年版），其中并沒有名為“療愈師”的統(tǒng)一職業(yè)資格。這些商業(yè)機構頒發(fā)的所謂技能證書，難以判斷持證者是不是可以通過正規(guī)的正念、冥想等方式幫助人們放松或進行自我調(diào)節(jié)，更不能證明他們具備識別、評估和干預心理問題的專業(yè)能力。北京大學心理與認知科學學院研究員劉興華指出，從事心理相關工作，既需要系統(tǒng)的科學理論學習，也需要進行有效實踐。

劉興華表示：“在醫(yī)學領域，有心理治療師的資格考試。但是在社會上，沒有對心理咨詢師和心理治療師的考試。我覺得這一塊還是非常需要的，因為對人才的認定，包括對他們的監(jiān)管、規(guī)范化管理，要有個頂層設計。要經(jīng)過系統(tǒng)的訓練，還需要有經(jīng)驗的老師，也就是督導老師，在督導之下開展相關工作實踐，這樣他才能成長為真正的專業(yè)人士�！�

所謂“心靈療愈”涉及心理、教育、文化等多個領域，服務過程又常常轉入私域，效果難量化、人員難識別、監(jiān)管與維權存在困難。劉興華認為，治理此類問題，一方面要劃清“放松體驗”“一般情緒支持”與“心理咨詢”“心理治療”的邊界，建立統(tǒng)一的服務規(guī)范和負面清單；此外，也要提升大眾的消費認知，商業(yè)化、玄學化的療愈絕不能替代正規(guī)的心理診療。

劉興華說：“要優(yōu)先選擇醫(yī)院里的心理科尋求幫助。如果要選擇一些課程或者服務，還是要仔細看一看這個老師的受訓背景，看他是否經(jīng)過很好的學歷教育的訓練，是否有相關經(jīng)驗，并且有比較好的口碑�！�