央廣網(wǎng)北京8月20日消息(總臺記者韓雪瑩)據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道,暑期出行游玩,很多人看中民航運(yùn)輸?shù)母咝П憬荨2贿^,機(jī)票價(jià)格并非一成不變,而是受市場供需、時(shí)間、航線、航空公司等多方面因素影響,不斷動態(tài)調(diào)整。旅客也常會在各個(gè)渠道和平臺間反復(fù)比價(jià),希望買到性價(jià)比最高的機(jī)票。
近期,在社交媒體平臺上,有博主向網(wǎng)友“透露”機(jī)票“員工內(nèi)部價(jià)”如何搜索——只需在一些在線旅游平臺(OTA)的App或小程序中輸入一串5位或6位的數(shù)字口令,就能找到“撿漏價(jià)”機(jī)票,其中不乏一些博主身著形似航空公司或機(jī)場工作人員的制服出鏡。

各類“員工口令”“內(nèi)部渠道”購機(jī)票短視頻(網(wǎng)絡(luò)截圖)
在記者的搜索范圍內(nèi),每個(gè)博主提供的“員工口令”或所謂的“優(yōu)惠碼”都不一樣。記者逐一將這些數(shù)字輸入到相應(yīng)的OTA平臺中發(fā)現(xiàn),搜索框下會自動出現(xiàn)“百元低價(jià)機(jī)票限時(shí)搶”“低價(jià)機(jī)票實(shí)時(shí)雷達(dá)”“一二百熱門航線福利價(jià)”“bug機(jī)票手慢無”“員工專屬權(quán)益”等詞條,點(diǎn)擊后會進(jìn)入“百元機(jī)票”“bug機(jī)票絕密表單”等活動專題界面。

輸入數(shù)字口令后自動彈出的詞條
記者注冊新人用戶后,在上述界面領(lǐng)取到了20元至40元不等的國內(nèi)/國際機(jī)票券或機(jī)票燃油券等優(yōu)惠,同時(shí)也看到了所謂的特價(jià)機(jī)票清單。不過,記者另通過正常檢索途徑查找清單上的同日期、同航班機(jī)票,發(fā)現(xiàn)二者價(jià)格并無差異。
一家被多位博主提及的OTA平臺的客服回應(yīng),此前他們曾接到過一些用戶的相同反饋,但平臺并沒有通知過“有內(nèi)部價(jià)”。
“我們也嘗試按照客人的反饋輸入指定數(shù)字,確實(shí)會跳轉(zhuǎn)一個(gè)新的機(jī)票價(jià)格界面,優(yōu)惠券肯定是我們平臺的優(yōu)惠券,價(jià)格確實(shí)會優(yōu)惠一部分,但是沒有優(yōu)惠特別多,跟原先價(jià)格并沒有差多少!边@位客服回憶。

進(jìn)入活動專題頁面后顯示的優(yōu)惠和機(jī)票信息
另一個(gè)被提及較多的OTA平臺的客服人員也反饋,無法保證這類活動的權(quán)益。
“如果您要購買機(jī)票,一般都是以您查詢到的價(jià)格為準(zhǔn),我們正常是沒有這種員工內(nèi)部價(jià)機(jī)票的。我們只是展示價(jià)格,具體價(jià)格由航司制定!彼忉尅
那么,網(wǎng)傳憑員工口令即可購買低折扣機(jī)票的操作靠譜嗎?業(yè)內(nèi)人士林亦遠(yuǎn)(化名)向中國之聲表示,從行業(yè)實(shí)際情況來看,所謂“內(nèi)部口令”“員工福利機(jī)票”等等,實(shí)際上是OTA平臺使用的一種渠道引流營銷方式。
林亦遠(yuǎn)介紹:“這些口令只是平臺設(shè)置活動的跳轉(zhuǎn)標(biāo)識,普通消費(fèi)者輸入之后就能進(jìn)入活動頁面,頁面上出現(xiàn)的‘員工專享’的字樣,更多是平臺用來區(qū)分不同渠道‘活動包’的標(biāo)簽。這種說法噱頭感比較強(qiáng),容易被自媒體放大傳播,比如包裝成‘內(nèi)部價(jià)’或者‘隱藏渠道’來博取流量!
多位從業(yè)者證實(shí),這些博主口中的“內(nèi)部票”“員工票”,本質(zhì)上只是公開渠道就能找到的特價(jià)票、優(yōu)惠票;一些OTA平臺想讓用戶“一鍵觸達(dá)”,同時(shí)看到滿減券等小額優(yōu)惠和實(shí)時(shí)的低價(jià)航班信息。
林亦遠(yuǎn)進(jìn)一步解釋:“這類優(yōu)惠券本身是真實(shí)可用的,但普遍存在使用門檻,比如會限定一些出行時(shí)間、包括航空路線等,僅能做部分金額抵扣,不會改變航空公司的原始基礎(chǔ)票價(jià)!

輸入數(shù)字口令進(jìn)入的活動專題界面中領(lǐng)取的優(yōu)惠券的使用說明
也就是說,即使領(lǐng)取了20元至40元的優(yōu)惠券,購票時(shí)也要仔細(xì)閱讀使用規(guī)則和限制條件,再完成下單。那么,用戶在不同渠道和平臺上看到的機(jī)票價(jià)格,到底是誰決定的?真的會有網(wǎng)傳的巨大價(jià)差嗎?民航資深從業(yè)人士、中國航空運(yùn)輸協(xié)會特聘專家林智杰告訴中國之聲:“機(jī)票的價(jià)格就是航空公司統(tǒng)一投放的,不管是官網(wǎng)、官方App,還是OTA、線下代理,理論上價(jià)格都是基本統(tǒng)一的。有時(shí)候OTA可能會有一些小額補(bǔ)貼,但如果有大幾十元甚至上百元的優(yōu)惠,這個(gè)機(jī)票就很可疑!
林智杰特別提醒,旅客在購票時(shí),如果遇到異常低的價(jià)格,一定要小心,這有可能是一些違規(guī)機(jī)票,而持這些機(jī)票很有可能無法乘機(jī)。
“有一些小型的OTA,甚至像物品交易平臺類的網(wǎng)站,本身不是做機(jī)票的,這里就有很大風(fēng)險(xiǎn),航司在日常經(jīng)營中也發(fā)現(xiàn)有些代理違規(guī)賣票,實(shí)際上賣給旅客的就是不合規(guī)機(jī)票。所以旅客買機(jī)票時(shí)要提高警惕,買了之后一定要找航空公司的客服驗(yàn)真,打電話詢問這張票到底是不是合規(guī)票!绷种墙苷f。
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