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　　中廣網(wǎng)寧波3月8日消息（記者杜金明）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，再過一周就是315國際消費者權(quán)益保護(hù)日了，今天（8日）上午，中央臺駐寧波記者杜金明就來到了寧波市工商局，了解近年來寧波消費維權(quán)情況。

　　數(shù)據(jù)顯示，去年寧波工商部門共受理消費投訴2萬多件，同比上升了16%。其中，商品類投訴稍多于服務(wù)類的投訴，占了55%左右。商品類投訴前三名的分別是食品、家電和通訊產(chǎn)品，服務(wù)類投訴前三的分別是通信、美容美發(fā)和餐飲。

　　寧波工商局12315舉報申訴中心主任告訴記者，目前最令工商部門頭疼的投訴是預(yù)付卡消費，因為這類投訴一般都是群體性事件，涉及到的人數(shù)比較多，而且目前國家對這類消費沒有明確的法律法規(guī)，寧波每年處理這類投訴都在1000件上下。寧波市消保委根據(jù)工商部門提供的案例，去年還發(fā)布了2012年侵害消費者合法權(quán)益十大典型案例。