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　　央廣網(wǎng)北京7月5日消息（記者車(chē)麗）據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，我國(guó)目前已成為世界上最大的旅游客源國(guó)。日前，一個(gè)名為“歡迎中國(guó)”的旅游認(rèn)證項(xiàng)目在意大利啟動(dòng)。這個(gè)由中國(guó)旅游研究院認(rèn)可的面向中國(guó)游客的境外旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將推進(jìn)境外旅游服務(wù)商更多地了解中國(guó)游客，滿(mǎn)足中國(guó)游客的特殊需要。

　　目前，每年到意大利旅游的中國(guó)人超過(guò)100萬(wàn)，中國(guó)旅游研究院正在推進(jìn)一個(gè)名為“歡迎中國(guó)”的旅游認(rèn)證項(xiàng)目，這也意味著境外的酒店、餐廳和旅游景點(diǎn)等旅游機(jī)構(gòu)將迎來(lái)中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)級(jí)。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)，這個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目在意大利舉行了專(zhuān)項(xiàng)推廣和研討。此項(xiàng)目將分為金、銀、銅三級(jí)，其中獲得金級(jí)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)將具有為中國(guó)游客提供中文服務(wù)、中式餐飲等方面的服務(wù)能力。

　　戴斌：我們希望增加針對(duì)中國(guó)游客特定的消費(fèi)項(xiàng)目，酒店提供中式餐飲服務(wù)，房間增加中文資訊，意大利現(xiàn)在一些酒店，已經(jīng)可以看央視和江蘇衛(wèi)視了，房間里熱水壺也要增加。同時(shí)，要增加消費(fèi)的便利性，能刷銀聯(lián)卡，提供中文服務(wù)的店員和導(dǎo)覽系統(tǒng)。第三要增加消費(fèi)的品質(zhì)性，安全感能保障，現(xiàn)在中國(guó)游客到歐洲一些地方缺乏安全感，希望能增加公共服務(wù)，在投訴時(shí)能得到回應(yīng)。

　　中國(guó)目前是世界上最大的旅游客源國(guó)，去年出境旅游達(dá)到9800多萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)今年會(huì)超過(guò)1.4億人次。戴斌說(shuō)，今后這一認(rèn)證體系將在更多地區(qū)進(jìn)行推廣，包括英國(guó)、美國(guó)和中東地區(qū)。

　　戴斌：面對(duì)如此大規(guī)模的人員出行，主人客人都沒(méi)做好準(zhǔn)備，這導(dǎo)致中國(guó)游客不文明行為被熱炒，也導(dǎo)致中國(guó)游客在海外消費(fèi)品質(zhì)下降。我們希望架起橋梁，溝通了解，讓旅游目的地知道中國(guó)游客需要什么，如何更好地為中國(guó)游客服務(wù)。