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　　央廣網(wǎng)北京4月12日消息（記者郭淼）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，中國旅游研究院9日發(fā)布2015年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告。調(diào)查結(jié)果顯示，2015年第一季度全國游客滿意度穩(wěn)定在“基本滿意”水平,2015年第一季度,團(tuán)隊(duì)旅游品質(zhì)穩(wěn)中有升，旅游業(yè)形象改善明顯，旅游公共服務(wù)滿意度較高。

　　報(bào)告顯示，旅游公共服務(wù)在中西部地區(qū)、旅游城市之間、團(tuán)隊(duì)散客之間以及旅游廁所等主要領(lǐng)域均存在明顯的地區(qū)非均衡現(xiàn)象。旅游公共服務(wù)滿意度較高的是北京、煙臺(tái)、青島、天津、上海。

　　旅游投訴處理的滿意度較高的也是重慶、煙臺(tái)、天津、青島等地，一些旅游城市的投訴處理專項(xiàng)工作亟待完善。報(bào)告認(rèn)為2015年第一季度旅游投訴處理、旅游廁所等公共服務(wù)的滿意度有待提高，地區(qū)差異有待縮小。總體來看，地方政府特別是樣本城市黨委和政府的主體責(zé)任還沒有得到有效落實(shí)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度境內(nèi)游客對(duì)旅游廁所的滿意度，處于“一般”水平，較上一季度和去年同期有所下降。從歷史數(shù)據(jù)看，散客對(duì)旅游廁所的滿意度一般均低于團(tuán)隊(duì)游客。國內(nèi)樣本城市中，旅游廁所滿意度排名靠前的主要是東部地區(qū)(前十名的重慶、成都是西部的特大城市)，排名靠后的基本為中西部城市。本季度，游客對(duì)旅游廁所滿意度排名前10位的城市為上海、重慶、北京、天津、寧波、沈陽、成都、煙臺(tái)、南京、青島。

　　另外國家旅游局還表示：中國3年內(nèi)將新建旅游廁所3.3萬座。