瓜子二手車(chē)網(wǎng)購(gòu)準(zhǔn)新車(chē)?yán)锍桃稍旒?記者還原真相
2016-08-17 11:37:00 來(lái)源:央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)廣州8月17日消息(記者劉會(huì)民)據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)二手車(chē)交易平臺(tái)在近些年逐漸走進(jìn)到百姓的生活當(dāng)中。個(gè)人與個(gè)人通過(guò)平臺(tái)直接進(jìn)行二手車(chē)交易,不僅方便快捷,還能省去中間商賺取的高額差價(jià),降低交易成本。
不過(guò),在人們帶來(lái)便捷的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)二手車(chē)平臺(tái)也頻現(xiàn)車(chē)輛造假的風(fēng)波。近日,廣州的孫先生在網(wǎng)購(gòu)二手車(chē)的過(guò)程中,就遭遇了一件麻煩事兒。到底怎么回事兒呢?
憑借鋪天蓋地的大力宣傳,瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)很快進(jìn)入到公眾的視野,而“直接把車(chē)賣(mài)給個(gè)人買(mǎi)家,沒(méi)有中間商賺差價(jià)”等廣告詞也確實(shí)讓不少有購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)意向的人動(dòng)了心。廣州的消費(fèi)者孫先生就是其中一位。今年6月份,孫先生在瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)廣州分公司購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)。網(wǎng)站標(biāo)注該車(chē)為:準(zhǔn)新車(chē),2015年上牌,里程9000公里。不過(guò),在使用過(guò)程中,孫先生卻發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,“有一天我跑高速的時(shí)候,120公里突然變速箱就好像是失去動(dòng)力了一樣,突然整個(gè)車(chē)子在高速上面降到60公里,就像自己突然踩了一腳剎車(chē)一樣,就很危險(xiǎn)。變速箱的儀表就報(bào)變速箱故障,其他現(xiàn)在就是發(fā)動(dòng)機(jī)跟變速箱都可以響!
考慮到車(chē)輛仍在質(zhì)保期內(nèi),孫先生就把車(chē)開(kāi)到當(dāng)?shù)氐?S店進(jìn)行維修。但檢測(cè)的結(jié)果讓孫先生大吃一驚:“因?yàn)樾萝?chē)一般都有三年10萬(wàn)公里的質(zhì)保,我懷疑車(chē)的異響,懷疑是壓縮機(jī),我說(shuō)去索賠,然后4S店告訴我,他說(shuō)你的車(chē)最后一次保養(yǎng)的時(shí)候,就是4月份就已經(jīng)5600公里了,你現(xiàn)在變成了9000公里,一萬(wàn)公里,就說(shuō)明你這個(gè)車(chē)調(diào)過(guò)表的,所以4S店是不予以索賠了,質(zhì)保都沒(méi)有了!
原以為購(gòu)買(mǎi)的是一輛車(chē)輛良好的準(zhǔn)新車(chē),沒(méi)想到竟被人為篡改了車(chē)輛的里程表。而孫先生隨后得知,該車(chē)此前一直作為“專(zhuān)車(chē)”高強(qiáng)度地使用。感覺(jué)到自己被騙,孫先生便與瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)售后交涉,卻被明確告知瓜子二手車(chē)不負(fù)責(zé)。對(duì)于孫先生的這種遭遇,瓜子二手車(chē)客服人員給出了這樣的答復(fù):這個(gè)事情應(yīng)該是車(chē)主的責(zé)任,我們可以幫您聯(lián)系車(chē)主,因?yàn)檐?chē)主這樣是屬于對(duì)車(chē)?yán)锍虜?shù)的一個(gè)隱瞞,這樣的話(huà)需要由車(chē)主來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。
據(jù)了解,瓜子二手車(chē)在其官網(wǎng)宣稱(chēng)為消費(fèi)者提供“259項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)”,確保平臺(tái)所售二手車(chē)車(chē)況合格,這也是消費(fèi)者選擇該平臺(tái)的一個(gè)重要原因。但既然這樣,為什么還會(huì)出現(xiàn)里程表被篡改的情況呢?對(duì)此,二手車(chē)客服人員解釋稱(chēng),他們的所謂檢測(cè),水平也有限,“主要是在于(順風(fēng)車(chē)、二手車(chē)以及承包車(chē))這方面的檢測(cè),還有就是看這個(gè)車(chē)是否有出現(xiàn)過(guò)這種事故,比方說(shuō)一些A、B、C部,或者說(shuō)是前后保險(xiǎn)杠以及側(cè)面的車(chē)門(mén)貼膜,外觀的一個(gè)檢測(cè),看看有沒(méi)有重新噴漆的這種情況。還有就是說(shuō)內(nèi)室方面以及儀表盤(pán),還有天窗、底盤(pán)這方面。我們會(huì)根據(jù)公司的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷這個(gè)車(chē)是否調(diào)過(guò)表,但是我們也沒(méi)有具體的儀器能檢測(cè)得出來(lái)這個(gè)車(chē)是否調(diào)過(guò)表,這個(gè)只能是車(chē)主那邊到4S店才能查詢(xún)到之前的保險(xiǎn)記錄,所以我們只能是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提供一個(gè)檢測(cè)!
經(jīng)過(guò)多次交涉,孫先生與瓜子二手車(chē)并沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。
孫先生告訴記者:“后來(lái)在我跟瓜子的交涉當(dāng)中,瓜子就認(rèn)識(shí)到他們自己的錯(cuò)誤,但是他們給出來(lái)的方案就是退給我中介費(fèi)2000塊錢(qián),然后給我的車(chē)子做一次保養(yǎng),僅此而已,我沒(méi)有同意!
而原車(chē)主對(duì)孫先生的退賠要求不予理會(huì),讓孫先生將車(chē)退給瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)。在遭遇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和車(chē)主“踢皮球”的情況下,孫先生無(wú)奈向廣東省消委會(huì)投訴。盡管孫先生后來(lái)所提出的“瓜子二手車(chē)退賠1.5萬(wàn)元交易差價(jià),并給汽車(chē)做一次大保養(yǎng)”的訴求得到了當(dāng)?shù)叵麉f(xié)的支持,但瓜子二手車(chē)認(rèn)為主要責(zé)任在于原車(chē)主,且出事后原車(chē)主一直不愿意配合協(xié)調(diào),所以公司對(duì)于孫先生新的訴求無(wú)法滿(mǎn)足。無(wú)奈之下,孫先生選擇了走法律途徑,“現(xiàn)在我已經(jīng)請(qǐng)了律師,我律師可能這幾天就要遞訴狀上去了,原車(chē)主作為第一被告,瓜子作為第二被告連帶責(zé)任。第一被告我要求退車(chē),然后補(bǔ)償我所有的損失對(duì)這個(gè)車(chē)子進(jìn)行過(guò)更換零件、保養(yǎng),然后我買(mǎi)這個(gè)車(chē)產(chǎn)生的所有的費(fèi)用,還有我的誤工費(fèi),我的賠償這方面。瓜子那里就按照消法,如果他認(rèn)為他只是個(gè)中介服務(wù),那你這種中介服務(wù)我肯定不會(huì)接受你‘退一’的這方面,按照新的消法退一賠三!
編輯:姜萍
關(guān)鍵詞:瓜子二手車(chē);造假;篡改里程表
前不久,孫先生在瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)廣州分公司購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)。網(wǎng)站標(biāo)注該車(chē)為:準(zhǔn)新車(chē),2015年上牌,里程9000公里。不過(guò),在使用過(guò)程中,孫先生卻發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在發(fā)動(dòng)機(jī)異響,油耗過(guò)高等問(wèn)題。孫先生將車(chē)送到4S店,檢測(cè)后結(jié)果讓他吃了一驚——該車(chē)在2016年4月15日最后一次保養(yǎng)里程為54294公里,里程表竟被人為篡改。
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