原標(biāo)題：政策吹風(fēng)會(huì)上｜重慶將推出9個(gè)方面27項(xiàng)具體舉措 讓老外了解重慶、來(lái)渝、在渝工作生活都更方便

9月15日，記者從《重慶市提升境外人員來(lái)渝服務(wù)便利化水平加快打造國(guó)際化環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃》政策例行吹風(fēng)會(huì)上了解到，為進(jìn)一步提升境外來(lái)渝人員服務(wù)便利化水平，我市研究制定了《重慶市提升境外人員來(lái)渝服務(wù)便利化水平加快打造國(guó)際化環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃》（以下簡(jiǎn)稱“《行動(dòng)計(jì)劃》”），其核心內(nèi)容包括9個(gè)方面的27項(xiàng)具體舉措，主要是未來(lái)三年境外人員來(lái)渝服務(wù)便利化工作的工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障舉措等。

▲2026年9月15日，《重慶市提升境外人員來(lái)渝服務(wù)便利化水平加快打造國(guó)際化環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃》政策例行吹風(fēng)會(huì)在重慶新聞發(fā)布廳舉行。記者羅斌攝/視覺(jué)重慶

市政府外辦副主任周毅介紹，這些舉措概括起來(lái)，主要是著力推動(dòng)境外來(lái)渝人員服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)向”。

▲市政府外辦副主任周毅進(jìn)行主發(fā)布。記者羅斌攝/視覺(jué)重慶

第一個(gè)轉(zhuǎn)向，是推動(dòng)涉外信息供給，從分散的單項(xiàng)信息推送，轉(zhuǎn)向來(lái)渝全流程全周期綜合信息服務(wù)。

過(guò)去，境外人員來(lái)渝需要在不同平臺(tái)、不同渠道尋找信息。我市將進(jìn)一步把分散的服務(wù)信息整合起來(lái)，讓境外人員從了解重慶、準(zhǔn)備來(lái)渝，到抵達(dá)重慶、在渝工作生活，都能方便獲取所需信息。開(kāi)通多語(yǔ)種服務(wù)功能的市政府門戶網(wǎng)站、迭代升級(jí)iChongqing網(wǎng)站，集成“吃住行游購(gòu)?qiáng)�、商養(yǎng)學(xué)閑情奇”信息，把境外人員最關(guān)心的吃住行游購(gòu)?qiáng)�、辦事、生活等信息集中起來(lái)，讓大家找得到、看得懂、用得上；編制發(fā)布《“愉悅重慶”服務(wù)手冊(cè)》，提供更加全面、易懂、好用的服務(wù)指南。今年6月，市政府門戶網(wǎng)站英文版已上線試運(yùn)行，iChongqing網(wǎng)站正在升級(jí)打造“老外in重慶”網(wǎng)上服務(wù)社區(qū)，《“愉悅重慶”服務(wù)手冊(cè)》計(jì)劃于年內(nèi)發(fā)布。

第二個(gè)轉(zhuǎn)向，是推動(dòng)涉外事項(xiàng)辦理，從各部門分線承辦，轉(zhuǎn)向場(chǎng)景化集成服務(wù)。

我市將從境外人員實(shí)際需求出發(fā)，將部門單項(xiàng)服務(wù)，嵌入生活、購(gòu)物、出行等一個(gè)個(gè)具體場(chǎng)景，推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)相互銜接。

生活場(chǎng)景方面，將迭代江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)入境服務(wù)中心功能，推動(dòng)在境外人員流量大的交通樞紐設(shè)立涉外綜合服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)落地即可享受貼心服務(wù)。出臺(tái)公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)相關(guān)規(guī)定，推動(dòng)重點(diǎn)場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)規(guī)范化改造；健全涉外志愿服務(wù)供需對(duì)接機(jī)制，壯大涉外志愿服務(wù)隊(duì)伍；常態(tài)化開(kāi)展涉外部門外語(yǔ)能力培訓(xùn)，支持高校開(kāi)展“專業(yè)+外語(yǔ)”復(fù)合型人才培養(yǎng)，打造高素質(zhì)國(guó)際化人才隊(duì)伍。

購(gòu)物場(chǎng)景方面，推進(jìn)入境消費(fèi)友好型商圈（街區(qū)）建設(shè)；豐富多元化餐飲服務(wù)供給，發(fā)布重慶美食地圖；持續(xù)擴(kuò)大離境退稅商店規(guī)模，每年新增100家以上；加大境外銀行卡受理改造，優(yōu)化現(xiàn)金零鈔兌換、“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”（即境外銀行卡綁定境內(nèi)移動(dòng)支付賬戶）等支付服務(wù)，破解境外人員消費(fèi)支付堵點(diǎn)。

出行場(chǎng)景方面，將持續(xù)拓展國(guó)際客運(yùn)航線網(wǎng)絡(luò)，打造高效國(guó)際中轉(zhuǎn)平臺(tái)；出臺(tái)入境旅游扶持政策，推出入境旅游精品線路，豐富沉浸式、體驗(yàn)型文旅產(chǎn)品；優(yōu)化入境住宿保障，落實(shí)旅游團(tuán)“抵達(dá)即入住”；構(gòu)建“1+4+N”涉外交通服務(wù)體系，全方位改善境外人員出游出行體驗(yàn)。

第三個(gè)轉(zhuǎn)向，是推動(dòng)涉外設(shè)施完善，從硬件設(shè)施國(guó)際化，轉(zhuǎn)向軟件硬件協(xié)同的全方位國(guó)際化服務(wù)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不僅要讓境外人員“看得見(jiàn)”國(guó)際化設(shè)施，更要讓他們?cè)谥貞c辦事、工作、就醫(yī)、生活都更加順暢。

對(duì)外資企業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦、變更、注銷等服務(wù)，讓企業(yè)來(lái)渝投資經(jīng)營(yíng)更加順暢；優(yōu)化境外“高精尖缺”人才認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，提升境外人員來(lái)渝工作“一件事”集成辦理效能；培育涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)和國(guó)際人才提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。

開(kāi)展國(guó)際醫(yī)療服務(wù)試點(diǎn)，推動(dòng)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)完善境外人員就醫(yī)流程，打造線上線下融合涉外政務(wù)服務(wù)，建設(shè)“渝快辦”國(guó)際版，集成高頻涉外服務(wù)事項(xiàng)，開(kāi)通12345外語(yǔ)服務(wù)熱線、落實(shí)境外人員身份證件便利化政策，加強(qiáng)涉外政策宣傳發(fā)布。

試點(diǎn)建設(shè)國(guó)際化街區(qū)、社區(qū)，常態(tài)化開(kāi)展文化交流、政策宣講活動(dòng)。既解決“看得懂、走得通”，也解決“辦得成、住得好、消費(fèi)順、發(fā)展便利”。

“這些提升境外人員來(lái)渝服務(wù)便利化的舉措，不是所謂特殊優(yōu)待，而是推動(dòng)重慶城市綜合服務(wù)能力、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的整體升級(jí)�！敝芤惚硎�，下一步，市政府外辦將會(huì)同相關(guān)部門加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)照《行動(dòng)計(jì)劃》細(xì)化年度任務(wù)清單、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、強(qiáng)化系統(tǒng)推進(jìn)，讓每一項(xiàng)涉外服務(wù)舉措落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。