央廣網(wǎng)北京12月10日消息（記者 郭彥偉 實(shí)習(xí)記者 高欣）12月9日，抖音電商公布九大商家扶持政策的階段性進(jìn)展，11月份平臺(tái)通過(guò)商品卡免傭、多類(lèi)目免傭、降運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、小商家扶持基金等多項(xiàng)舉措，幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本超過(guò)36億元，今年前11個(gè)月累計(jì)為商家節(jié)省成本近290億元，持續(xù)幫助商家提升利潤(rùn)率。

在幫商家降成本方面，11月份商品卡免傭金額環(huán)比增長(zhǎng)12%至14.5億元。當(dāng)月處于雙11大促的爆發(fā)期，帶動(dòng)該政策新覆蓋的商家數(shù)量增加超過(guò)2萬(wàn)家，也幫助商家形成“賣(mài)得越多、免得越多”的良性循環(huán)。

此外，男裝、內(nèi)衣褲襪、眼鏡服配、日用百貨、廚具的類(lèi)目返傭政策活動(dòng)時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)至2025年12月31日，商家符合條件的訂單可享受技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還。11月份這些類(lèi)目的返傭政策也為商家節(jié)省下超過(guò)7億元的營(yíng)銷(xiāo)推廣成本，幫助商家在大促期間通過(guò)推廣獲得更多的生意增長(zhǎng)。

為了幫助商家提升訂單轉(zhuǎn)化率和售后效率，過(guò)去一年，抖音電商連續(xù)三次推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降本措施，累計(jì)為商家節(jié)省運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)用超過(guò)75億元，其中11月單月幫助商家降費(fèi)的金額達(dá)11.8億元。

對(duì)于新入駐的商家，平臺(tái)也提供從運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)到成長(zhǎng)牽引在內(nèi)的一站式服務(wù)。11月份小商家扶持基金投入數(shù)千萬(wàn)元，通過(guò)成長(zhǎng)任務(wù)、“寶藏小店”等活動(dòng)，幫助超過(guò)22萬(wàn)個(gè)中小商家實(shí)現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。品牌商家扶持方面，針對(duì)新入駐的純新品牌、老字號(hào)品牌，平臺(tái)每月設(shè)置兩檔激勵(lì)，開(kāi)展180天長(zhǎng)期激勵(lì)陪跑，單個(gè)商家最高可獲得50萬(wàn)元千川激勵(lì)，幫助商家大幅節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本，快速實(shí)現(xiàn)從0到1的冷啟階段。

除了多措并舉幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本之外，11月份抖音電商安全與信任中心還發(fā)布多條治理公告，通過(guò)公示典型違規(guī)案例以及合規(guī)建議，來(lái)引導(dǎo)和幫助商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)健康、公平、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

例如，針對(duì)部分商家通過(guò)發(fā)空包、拍A發(fā)B、直播間“一袋一拍”、酒水虛假營(yíng)銷(xiāo)等違規(guī)行為，平臺(tái)持續(xù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。自9月份以來(lái)，平臺(tái)已對(duì)涉及欺詐發(fā)貨、虛假發(fā)貨的違規(guī)訂單進(jìn)行集中整治，涉及1.3萬(wàn)違規(guī)商家，直接清退或停業(yè)整頓4200家違規(guī)商家，保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

另外，從11月19日起，抖音電商新增體驗(yàn)分扣分機(jī)制，對(duì)于部分商家存在消極售后、虛假交易刷分的違規(guī)情況將扣除相應(yīng)體驗(yàn)分，扣分累積到一定程度將直接影響店鋪參與平臺(tái)活動(dòng)、準(zhǔn)入精選聯(lián)盟等。確保體驗(yàn)分能夠真實(shí)反映商家經(jīng)營(yíng)狀況以及消費(fèi)者評(píng)價(jià)，提升體驗(yàn)分參考價(jià)值。