2012年故宮博物院年度接待觀眾人次首次突破1500萬。自2012年1月起，截至2018年6月22日，故宮博物院六年來累計(jì)接待觀眾達(dá)到1億人次。根據(jù)票務(wù)系統(tǒng)顯示，第1億名林姓觀眾來自四川省，于當(dāng)日上午9時(shí)入院。

　　故宮博物院始終把觀眾流量管理作為重中之重，以保障故宮安全、觀眾安全。2012年起，為平衡淡季和旺季、假日和平日觀眾參觀人數(shù)之間的巨大差距，經(jīng)過充分準(zhǔn)備和試驗(yàn)、多次征求社會(huì)意見、反復(fù)進(jìn)行媒體宣傳，故宮博物院于2015年6月13日起，正式實(shí)施每天8萬人次限流措施。至此，每天超過10萬人次，甚至達(dá)到18萬人次的觀眾參觀極端高峰不復(fù)存在，實(shí)現(xiàn)了觀眾有尊嚴(yán)地參觀故宮博物院。

　　2011年至2014年，故宮博物院網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票比例僅為2%左右，隨著觀眾數(shù)量的不斷增長，現(xiàn)場售票壓力極大，也無法實(shí)現(xiàn)觀眾流量的有效調(diào)控和精細(xì)化管理。隨著故宮博物院不斷升級(jí)改造售票系統(tǒng)，研發(fā)多元購票方式，通過特定時(shí)段優(yōu)惠門票、年票等手段培養(yǎng)觀眾網(wǎng)絡(luò)購票習(xí)慣，逐步實(shí)現(xiàn)線上購票比例的不斷提升。2015年，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票比例達(dá)到17%；2016年，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票比例達(dá)到41%。在此基礎(chǔ)上，2017年“十一”長假期間，故宮博物院首次實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)售票，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票比例達(dá)到100%，正式邁入“博物館全網(wǎng)售票”時(shí)代。單霽翔院長表示，未來故宮博物院將進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理，明年起將試行分時(shí)段售票。

　　六年來，故宮博物院通過持續(xù)開展古建筑整體維修保護(hù)工程，故宮開放面積已從2012年時(shí)的30%擴(kuò)大到2017年的76%。伴隨故宮開放面積的增加，六年間故宮博物院展覽百花齊放、精彩紛呈，不僅在學(xué)術(shù)界具有影響力，特別是在觀眾中不斷形成觀展熱潮。近日，故宮南大庫區(qū)域?qū)⒆鳛楣蕦m博物院家具館實(shí)現(xiàn)對觀眾開放，故宮開放面積將首次超過80%。