近日，市民陳先生坐在新房的客廳里，用電腦打開“福建省網(wǎng)上辦事大廳”，在福州市新房購置“一件事”系統(tǒng)上，勾選了水表開戶。同一時間，市行政服務(wù)中心內(nèi)，福州水務(wù)集團所屬市自來水公司的工作人員開展核驗工作。
“從提交申請到水表開戶成功，全程沒出一趟門，效率高得讓人驚喜�！碑斕欤粗謾C上的辦結(jié)提示，陳先生感慨連連。他也成為福州市新房購置“一件事”系統(tǒng)上線以來，首位體驗新房水表開戶“零跑腿”辦理的用戶。這樣“指尖辦結(jié)”的經(jīng)歷，正讓安家福州的幸福感越來越濃。
在不少市民的印象中，買了新房后，水電氣網(wǎng)等開戶是公認的“跑腿項”。業(yè)主要先等產(chǎn)權(quán)材料，再到各服務(wù)窗口提交申請，得經(jīng)過窗口受理、現(xiàn)場核實、人工錄入等環(huán)節(jié)，材料多、往返頻。
變化，來自新房購置“一件事”系統(tǒng)的有力支撐。今年1月，新房購置“一件事”被列入國務(wù)院“高效辦成一件事”2026年度第一批重點事項清單。福州依托市不動產(chǎn)登記和交易中心，對新房購置全鏈條高頻事項進行了全流程再造與整合。
“我們成立了專項攻堅小組，主動與市不動產(chǎn)登記和交易中心開展深度對接，打通了政務(wù)服務(wù)平臺與公司營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的‘數(shù)字大動脈’，可實現(xiàn)房產(chǎn)登記信息與用水報裝信息的實時聯(lián)動與精準核驗�！笔凶詠硭鞠嚓P(guān)負責人介紹。
工作人員迅速完成后臺核驗并辦結(jié)新房水表開戶業(yè)務(wù)（市自來水公司供圖）
新流程下，市自來水公司水表開戶業(yè)務(wù)不用提交產(chǎn)權(quán)證，不用跑營業(yè)廳，原本窗口受理、現(xiàn)場核實、人工錄入等3個環(huán)節(jié)，已精簡為“一鍵發(fā)起、后臺辦結(jié)”的1個環(huán)節(jié)。用戶辦理完新房網(wǎng)簽后，在家通過“福建省網(wǎng)上辦事大廳”線上操作即可完成申請。收到申請后，市自來水公司工作人員就會第一時間依托政務(wù)共享數(shù)據(jù)開展“無感核驗”，主動完成水表開戶的全流程工作。
這樣的“無感”升級，讓新房水表開戶業(yè)務(wù)的辦理不再是孤立的環(huán)節(jié)，而是嵌入了市民安家置業(yè)的全生命周期中。
“要改變‘排隊等、多頭跑’的痛點，不是簡單地把線下材料搬到線上，而是讓數(shù)據(jù)先跑起來�！痹撠撠熑苏f，這種無感化服務(wù)模式的落地，不僅標志著我市供水服務(wù)邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新階段，更實質(zhì)性地降低了企業(yè)和群眾的辦事成本，切實讓市民享受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的便利。
從“企業(yè)接水全程代辦”到“掌上營業(yè)廳集成服務(wù)”，從“二手房過戶一件事”到“新房水表開戶業(yè)務(wù)‘零跑腿’”，福州的供水服務(wù)，正從“單獨報裝”向“全周期隨行”持續(xù)升級。
“錨定讓群眾辦事更方便的目標，我們將繼續(xù)秉持‘優(yōu)質(zhì)供水、至誠服務(wù)、潤澤萬家’的服務(wù)理念，以數(shù)字賦能為核心，持續(xù)深化政務(wù)聯(lián)動，讓供水服務(wù)在細節(jié)處見溫情、在創(chuàng)新處見高度，讓每一位市民都能在家門口、指尖上，真真切切感受到‘少跑腿、好辦事’的便利與溫度。”該負責人說。（記者 孫漫）
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