9月16日，阿里健康大藥房在十周年活動上宣布，未來三年將致力于推動從“在線買藥”向“藥在身邊”的轉變，并圍繞穩(wěn)定供給、新特藥覆蓋、履約效率、醫(yī)療服務協同的升級，推動藥品零售服務進一步延伸。

阿里健康自營事業(yè)部總經理、藥品平臺業(yè)務部總經理章澤在現場表示：“從‘在線買藥’到‘藥在身邊’。這不是一句新的口號，而是我們對過去十年經驗的總結，也是對未來十年方向的回答�！�

阿里健康自營事業(yè)部總經理、藥品平臺業(yè)務部總經理章澤。

這一變化首先來自線上購藥需求的分層。中國非處方藥物協會發(fā)布的《醫(yī)藥即時零售品類分析報告》顯示，2024年醫(yī)藥B2C同比增長4.7%，醫(yī)藥O2O同比增長35%。其中，B2C渠道連接更廣的商品供給和計劃性需求，O2O渠道承接對時效更敏感的即時需求。行業(yè)要解決的問題，已不再是選擇哪一種渠道，而是如何讓全國性供給與近場履約更好協同。

過去十年，阿里健康大藥房逐步建立起覆蓋藥品供給、倉儲履約和用戶運營的線上藥品零售能力。下一階段，它要把這些能力從線上貨架進一步延伸到用戶身邊。

要完成這種延伸，需要協同藥企供給、平臺運營、供應鏈與近場服務。基于這一思路，阿里健康將“藥全棧”定義為一個把放心藥送到用戶身邊的商業(yè)設計，當天，阿里健康與三生蔓迪、達因藥業(yè)、第一三共（中國）投資有限公司、歐加隆共同啟動“藥全棧”戰(zhàn)略合作，合作將圍繞一體化服務、供應鏈協同和數字化服務等方向展開，探索藥企與平臺之間新的協作方式。

除此之外，阿里健康大藥房還將支付保障與患者管理作為長期能力建設方向。在支付端，阿里健康大藥房上線藥品報銷型商業(yè)保險“關愛寶”，覆蓋平臺上絕大部分的OTC和處方藥，通過“線上購藥一鍵報銷”，省去了傳統(tǒng)保險產品繁瑣的理賠過程。納入關愛寶優(yōu)選清單的藥品，報銷比例可以達到80%，而原研藥的報銷比例為40%。除了藥品保障以外，關愛寶還支持各類住院醫(yī)療費用的報銷，累計最高可報300萬。

公益也是阿里健康大藥房十年來一直堅持的事情，此次阿里健康同時聯合近20家合作伙伴發(fā)起“罕見病關愛守護網絡”，此前相關項目已覆蓋18種疾病，超過2500人通過“罕見病關愛平臺”獲得援助，累計投入公益資金超過千萬。

阿里健康副總裁趙一粟。

十周年發(fā)布的未來計劃為“藥在身邊”提供了更具體的衡量標準：藥品能否更穩(wěn)定、更快速地觸達用戶，長期用藥負擔能否通過支付創(chuàng)新得到緩解，分散的患者需求能否被持續(xù)看見并承接。這些能力也將共同支撐阿里健康大藥房未來三年500億元的業(yè)務規(guī)模目標。對其而言，規(guī)模增長最終要落到用戶可感知的服務變化上。

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