大洋網(wǎng)訊 6月2日6時(shí)31分，地鐵一號(hào)線坑口到西朗區(qū)間發(fā)現(xiàn)接觸網(wǎng)供電異常，立即組織專(zhuān)業(yè)人員跟蹤觀察。7時(shí)02分，經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)研判，廣州地鐵決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)維修人員緊急搶修，故障于8時(shí)16分排除，地鐵逐步恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。故障期間，廣州地鐵在地鐵西朗至芳村之間啟動(dòng)了應(yīng)急公交接駁，芳村至廣州東維持運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　　據(jù)了解，地鐵一號(hào)線6月2日6時(shí)31分突發(fā)接觸網(wǎng)供電故障，導(dǎo)致西朗至芳村區(qū)間的行車(chē)受較大影響。隨后，廣州地鐵在7時(shí)02分啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取多項(xiàng)措施最大限度減少故障的影響：一是迅速組織故障搶修和乘客疏散；二是通過(guò)地鐵電視、車(chē)站和列車(chē)廣播、微博、網(wǎng)站、app發(fā)布延誤信息，并把情況通報(bào)羊城交通電臺(tái)和廣州交通電臺(tái)；三是在西朗至芳村啟動(dòng)了公交接駁，同時(shí)組織列車(chē)在芳村至廣州東進(jìn)行小交路運(yùn)行，行車(chē)間隔拉大至5分鐘左右；四是車(chē)站加派人手做好乘客引導(dǎo)，指引乘客通過(guò)沙園站進(jìn)行八號(hào)線和廣佛線的換乘，引導(dǎo)乘客繞行，同時(shí)在一號(hào)線相關(guān)車(chē)站啟動(dòng)客流控制措施，確�，F(xiàn)場(chǎng)有序。

　　至8:16，供電故障排除，一號(hào)線全線逐步恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，故障期間，公交接駁共開(kāi)行17趟公交車(chē)，運(yùn)送乘客約2400人，共辦理乘客退票62張，發(fā)出致歉信421封，贈(zèng)票88張。

　　廣州地鐵對(duì)此次故障給乘客出行造成不便深表歉意，故障期間現(xiàn)場(chǎng)秩序良好，乘客主動(dòng)配合車(chē)站工作人員的引導(dǎo)，我們對(duì)乘客的理解和配合表示衷心的感謝。

　　廣州地鐵表示，受此次延誤影響的乘客，可向工作人員索取《致歉信》，也可在廣州地鐵官方網(wǎng)站打印《致歉信》，所購(gòu)車(chē)票、羊城通可在7日內(nèi)到除APM線外的任何一個(gè)車(chē)站辦理退票或免費(fèi)更新。

　　廣州地鐵公司表示，此事件為偶發(fā)性故障，公司將進(jìn)一步加大設(shè)備檢修維護(hù)力度，保障設(shè)備正常運(yùn)行，努力為廣大市民提供更為安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。