央廣網(wǎng)韶關(guān)10月3日消息（記者鄭澍 官文清）10月2日，韶關(guān)丹霞山迎來第一波自駕游高峰，據(jù)統(tǒng)計，入園小轎車數(shù)量激增，合家自駕出游比例占據(jù)入園游客80%以上。

　　大丹霞區(qū)域交通應(yīng)對得力，全域暢通。據(jù)景區(qū)調(diào)查資料顯示，今年黃金周丹霞山游客綜合情況出現(xiàn)了新變化。

　　散客出行增長多，團(tuán)隊比例創(chuàng)新低

　　2日入園散客占90%以上，其中選擇火車和高鐵的人數(shù)比往年減少，選擇自駕車合家出游比例激增。自駕游客仍然以廣東省內(nèi)游客為主，省外游客主要來自湖南江西，其他遠(yuǎn)程省份游客較少。

　　據(jù)志愿服務(wù)人員反映，廣東省外游客偏好陽元山作為主要游覽區(qū)域，而省內(nèi)游客則更愿意選擇長老峰區(qū)域。

　　游客需求有改變，游中有學(xué)受歡迎

　　合家出游80后父母親非常注重孩子旅游中的知識和經(jīng)歷的獲取，對博物館、科普片、解說牌以及其他能夠了解到丹霞山的科學(xué)價值的渠道格外留意。

　　2日丹霞山博物館接待游客數(shù)量顯著增長，丹霞山沙盤、視頻播放區(qū)、互動體驗區(qū)以及大疆無人機(jī)飛行體驗服務(wù)、夜間天文觀星課程等備受家長歡迎。其中新增旅游體驗項目“冰雪世界”也成為很多南方家庭的最愛。來自武漢、廣州等地的天文、地質(zhì)研學(xué)團(tuán)隊對丹霞山研學(xué)行程極為滿意。

　　志愿服務(wù)美丹霞，文明旅游綻新風(fēng)

　　今年韶關(guān)市旅游委部署仁化和丹霞山均增加了多個旅游志愿者服務(wù)站點(diǎn)，30位志愿者衣著紅馬甲頭戴小紅帽，派發(fā)導(dǎo)覽圖、導(dǎo)覽扇，認(rèn)真熱情解答游客問題，成為游客最滿意的新亮點(diǎn)。志愿者還作為文明的使者，向游客發(fā)出文明旅游倡議書，倡議大家文明旅游。

　　智慧旅游再助力，旅游服務(wù)再提升

　　得益于智慧旅游升級，丹霞山服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急能力顯著提升，截至10月2日下午丹霞山保持旅游接待0投訴。其中，門票和住房在線銷售數(shù)量顯著增加，購票排長隊現(xiàn)象基本消失。而丹霞山提前發(fā)布了全面的出游攻略、服務(wù)信息、在線導(dǎo)游等資訊，讓游客出游安排更科學(xué)合理。

　　此外，園區(qū)建立了暢順的實時監(jiān)控、咨詢、投訴體系，即時解決問題能力顯著增加。對于游客出現(xiàn)的門票遺失、兒童老人走失等事件，假日旅游指揮中心接到求助后，第一時間就調(diào)取監(jiān)控，遠(yuǎn)程喊話游客聚集區(qū)，查驗數(shù)據(jù)資料，迅速解決游客遇到的問題和困難，游客滿意度大幅提升。