2018年11月5日,首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)正式在上海拉開帷幕,東航地面服務(wù)部作為進(jìn)博會(huì)保障的重要服務(wù)窗口單位,各個(gè)部門周密組織,精心準(zhǔn)備,全力確保航班運(yùn)行安全,為各國(guó)旅客提供舒適、高效、優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),虹橋機(jī)場(chǎng)日均出港人數(shù)高達(dá)31000人次,而70%的客流量密集在虹橋機(jī)場(chǎng)東航B島值機(jī)柜臺(tái),預(yù)計(jì)進(jìn)博會(huì)期間人流量會(huì)持續(xù)增加。為保證旅客能夠快速出行,東航地服部已新增設(shè)8臺(tái)自助托運(yùn)機(jī)器,目前12臺(tái)自助托運(yùn)機(jī)器均提前開放并安排專人在旁引導(dǎo),每位旅客平均2分鐘就能辦理完成行李托運(yùn)。

　　東航虹橋T2東航高端值機(jī)區(qū)區(qū)域經(jīng)理李新翼,今天一早就召集起她的組員開展班組晨會(huì),每位組員臉上都神采奕奕。她說:“在虹橋機(jī)場(chǎng)高端值機(jī)區(qū)域F島,地面服務(wù)部除了開設(shè)頭等艙、白金卡、金卡、銀卡柜臺(tái)外還為本次進(jìn)博會(huì)特別開設(shè)2個(gè)專屬柜臺(tái)。”,“用心關(guān)注,細(xì)心聆聽,服務(wù)先鋒我先行。”……班組成員正喊著她們的口號(hào),走上崗位。

　　2005年入職的王欣,在東航一干就13個(gè)年頭,曾多次參加過重大保障任務(wù),經(jīng)驗(yàn)豐富的他自豪地說:“我和我的同事們一早就打起十二分精神,今天我們五點(diǎn)到崗開始維持現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)區(qū)域秩序,力爭(zhēng)為旅客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)�！� 這既是每一位東航人的自豪,也是地面服務(wù)人員肩上的責(zé)任。

　　進(jìn)博會(huì)期間專用的升降平臺(tái)車、傳送車、牽引車、行李轉(zhuǎn)盤車和散裝行李車都提前送去了“體檢”,保證虹橋區(qū)域63輛特車的安全性能。通過檢測(cè)的合格車輛都集中擺放,整裝待發(fā)。東航地服部現(xiàn)場(chǎng)裝卸部門還建立了一支保障團(tuán)隊(duì),組長(zhǎng)徐輝及其組員們24小時(shí)為進(jìn)博會(huì)保障航班運(yùn)輸隨時(shí)待命,確保每架需要航班都能按要求裝卸機(jī)。

　　特種車輛在使用前的檢查更是必不可少的一環(huán),作為特車帶班班長(zhǎng)侯偉東,他每天5點(diǎn)到崗后的第一件事情就是為升降車熱車并檢查其性能,調(diào)試車輛。他總是里里外外一遍又一遍反復(fù)確認(rèn),每一顆螺絲、每一個(gè)按鈕、每一個(gè)輪胎都認(rèn)真檢查。他的組員們表示:侯師傅檢查過的車輛就像精密儀器檢測(cè)過一樣,他身上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)也深深地影響著自己。

　　李占飛,東航地服部站坪服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)動(dòng)車駕駛員,早在2010年他就參加過世博保障任務(wù)。他感嘆到:“上一次參加這么大規(guī)模國(guó)家級(jí)別的保障任務(wù)還是在世博會(huì)的時(shí)候,時(shí)隔八年我很榮幸成為進(jìn)博會(huì)保障工作的一員,我會(huì)充分發(fā)揮自己所長(zhǎng),讓各地人民感受到更舒適溫馨的出行體驗(yàn)!”

　　那一個(gè)個(gè)忙碌的身影,那一滴滴滾燙的汗水,那一次次奔走的腳步,都在默默地詮釋著“微笑于心,精進(jìn)于行”的地服精神。東航地服人正在以最飽滿的精神和最昂揚(yáng)的斗志,服務(wù)進(jìn)博,助力進(jìn)博!