央廣網貴州8月19日消息（記者周嫻 見習記者張翼晶）記者從貴州省政務服務中心獲悉，貴州近日上線“盯事在線”平臺，開辟辦事對象反映辦不成事的線上渠道，幫助企業(yè)、群眾解決政務服務“難點”“堵點”“痛點”問題。

　　“盯事在線”平臺將與政務大廳“辦不成事”窗口線上線下融合，將辦事對象反映的事登記在冊，根據職責分工將任務轉派給一個或多個有關進駐單位窗口，持續(xù)跟蹤督辦，確因法律法規(guī)要求辦理不了的，要出具相關政策法規(guī)或依據反饋至訴求人并做好解釋工作，直至限時辦結。

　　“盯事在線”平臺受理問題分為“辦不了”“很難辦”“不給辦”“協(xié)調辦”四類，對非大廳內或廳上事項問題，辦事企業(yè)和群眾可以通過12345政務服務便民熱線解決。

　　企業(yè)和群眾可進入貴州政務服務網，在開通“盯事在線”的站點，點擊右側浮動菜單“盯”字欄目即可進入服務頁面。

　　據介紹，此前“盯事在線”在畢節(jié)市黔西市試點運行，取得良好成效。此次在貴州全省推廣，將堅持以問題為導向，優(yōu)化服務方式與路徑，打通服務群眾和企業(yè)“最后一公里”。