資料圖（央廣網(wǎng)發(fā) 視覺中國供圖）

　　央廣網(wǎng)貴州8月20日消息（記者曾實 見習(xí)記者張翼晶）自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，興仁市政務(wù)服務(wù)中心堅持黨史學(xué)習(xí)教育同關(guān)照現(xiàn)實、解決問題、補(bǔ)齊短板、推動工作結(jié)合起來，立足全市政務(wù)服務(wù)工作實際，切實落實好“我為群眾辦實事、辦好事”，市政務(wù)服務(wù)中心推出“137”服務(wù)模式提升企業(yè)群眾辦事體驗�！�1”即首問責(zé)任制，“3”即全程代辦、綠色通道、聯(lián)合審批3條企業(yè)辦事快車道，“7”即陪同服務(wù)、延時服務(wù)、提前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、專窗服務(wù)、電話辦。“137”服務(wù)模式的推出，旨在提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗。

　　“1”條職責(zé)落實到底 樹起窗口服務(wù)形象。政務(wù)服務(wù)大廳是黨和政府的形象窗口，為強(qiáng)化企業(yè)群眾到政務(wù)大廳的第一印象，興仁市政務(wù)大廳工作人員提升服務(wù)意識，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制。窗口在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人對企業(yè)群眾提出的問題熱情、認(rèn)真、細(xì)致地做出解答，對職責(zé)范圍內(nèi)的事，履行一次性告知義務(wù)，并在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié)。

　　“3”條辦事快車道 優(yōu)化營商環(huán)境。為更好地提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，針對企業(yè)辦事需求，興仁市政務(wù)服務(wù)中心依托市政務(wù)大廳開設(shè)的惠企服務(wù)專區(qū)，推出全程代辦、綠色通道、聯(lián)合審批3條企業(yè)辦事快車道。企業(yè)辦事快車道旨在為招商引資項目、重大投資項目及新辦投資規(guī)模較大的生產(chǎn)性項目等，按照“資料從簡、程序從優(yōu)、時間從快”的原則，為其開通綠色通道，提供全程免費(fèi)代辦服務(wù)。同時針對企業(yè)需求和項目情況，召集有關(guān)部門開展聯(lián)審聯(lián)批，最大限度地減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，為企業(yè)提供“一條龍”快速服務(wù)。寧波神馬集團(tuán)自落地興仁開始，就通過興仁市政務(wù)服務(wù)大廳“綠色通道”享受到了“一站式”省心、省力、省事的服務(wù)。今年以來，興仁市政務(wù)服務(wù)大廳共確認(rèn)46家企業(yè)進(jìn)入“綠色通道”，為其提供了全程代辦服務(wù)；針對不同企業(yè)情況，共為6家企業(yè)開展聯(lián)合審批工作。

　　“7”種特色服務(wù) 滿足個性化需求。針對企業(yè)群眾在辦事過程中的多元化需求，興仁市政務(wù)服務(wù)中心推出7種特色服務(wù)，解決企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的臨時有事需加急快辦、身體不便不能到政務(wù)大廳現(xiàn)場辦理、老年人等特殊人群需安排專門工作人員引導(dǎo)服務(wù)、因特殊原因需在特定時間點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)等情況。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，2021年共為企業(yè)群眾提供各類特色服務(wù)850余次。

　　興仁市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合黨史教育“我為群眾辦實事”理念，自推出“137”服務(wù)模式以來，越來越多的辦事企業(yè)和群眾點(diǎn)贊辦事效率和服務(wù)態(tài)度。2021年上半年，興仁市政務(wù)服務(wù)中心“好差評”系統(tǒng)評價數(shù)63399次，好評率高達(dá)99.99 %。